Ensemble sur la ligne R

Bonjour Lucie,

on parle de ce matin.... Aucun CM, aucune info avec un train POME (7h15 à Fontainebleau direction Paris) qui se traîne lamentablement entre Melun et Paris ....??? 0 communications de l'ADC.... (pour rappel un commandant de bord de Boeing 777 arrive a parler a ses passagers en vol, pourquoi pas un ADC ??? encore du mépris pour les usagers.... ) Bref un vrai mépris pour nous et ENCORE un service pitoyable.... Améliorer la com c'était pas déjà au programme en 2019 ???

Lucie, je reste courtois je trouve .... ce sont des fait...

-->Concernant les syndicalistes il y a de la mauvaise foie dans votre réponse..... SNCF sait très bien ou il sont et à quelle heure ils agissent (pas dur vu le peu de train qui circulent..comment missionner des huissiers sinon ?? local syndical à l'entrée de la gare de Melun par exemple, Montargis etc...) mais rien n'est fait.... désolé mais à mon sens ce n'est pas normal :( qu'ils manifestent ok, qu'ils perturbent le peu de circulation qu'il y a et qu'ils empêchent leurs collègues de travailler NON...... mais visiblement SNCF ne souhaite rien faire ?????

-->Concernant la gestion en gare, désolé mais là encore je ne suis pas d'accord. M. Krakovitch nous assimile à un flux, à du bétail.... Est ce respectueux de ces clients NON .... #masstransit #massirrespect

--> Concernant le Directeur de ligne, personnellement je ne l'ai JAMAIS vu ni à Gare de Lyon ni à Fontainebleau et jamais vu au contact de ses clients/usagers. Cela confirme ses propos , les voyageurs ne sont pas sa priorité LoL dommage pour le directeur d'une ligne ferroviaire.... :(

bref en restant courtois, SNCF reste toujours aussi médiocre et notre ligne toujours aussi mal gérée comme une vrai ligne poubelle....

on retient quoi ??

--> les petards à griffe et le fait que la SNCF n'arrive pas à canaliser ses grévistes...
--> les communications tweeter d'Alain Krakovitch qui prends ses clients pour du bétail ? #masstransit #massrespect ?? #massconnerie ?
--> les communications tweeter de Transilien totalement inadaptées sur le thème de star wars
--> la disparition du directeur de ligne .... qu'on ne voit d'ailleurs jamais sur le terrain .... il va revenir au 01/01 nous souhaitez ses bons vœux et d'excuser pour la gène occasionnée ?

Bonjour Lucie, QUID de la grève du 05/12/2019 ?? quelles mesures sont prévues pour permettre à vos client d'aller travailler.....

en gros finalement on a béta testé les R2n ? c'est ça ? R2N qui ne semblait donc même pas réglé correctement pour un petit pic de chaleur ? :(

vous avez bien compris l'idée Lucie ! il serait bien qu'il ose venir expliquer sa gestion calamiteuse de la ligne a ses usagers :) le tchat c'est bien trop simple, on sélectionne les questions et on est caché derrière un écran...

Bonjour Lucie,

Le directeur de ligne prévoit t'il de venir nous rencontrer un jour ? de descendre de son pied destal et de venir mettre les mains dans le cambouis Gare de Lyon ?

Merci Lucie pour ce retour. Effectivement l'incident était particulier mais malheureusement c'est toujours la même soupe qui est servie : incident, gestion calamiteuse de la crise, excuse bidon du directeur de ligne, c'est pas nous c'est les passagers sur les voies, c'est pas nous, c'est pas nous, c'est pas nous...

Notons pour le 18h32 une communication très lacunaire de l'ADC... Notons également l'absence de distribution de bouteille d'eau (sérieusement vous auriez eu le temps en 4h non ???), des personnels SNCF totalement désorganisés à Gare de Lyon bref comme d'habitude etc etc etc...

Sérieusement il faudrait peut être penser à se remettre en question, revoir vos process et tenter de considérer un peu mieux vos clients non ?

Par ailleurs l'ADC du 18h32 a mentionné a plusieurs reprise quelque temps avant de quitter la Gare de Lyon la présence "d'un chef de service" qui allait pouvoir nous permettre de repartir ... Cela veut dire que nous sommes restés donc de longues minutes plantés à quai en attendant qu'un cadre sncf d’astreinte daigne prendre une décision ?

allooooooooooooooooooooooo Lucie ? vous ne répondez plus ? drôle de principe d'avoir un blog ou l'on peut soit disant interagir mais auquel aucune réponse n'est plus apportée depuis des semaines !!!

allooo Lucie ? un retour ?

Bonjour Lucie,

après l’agression dramatique qui a eu lieu a la gare de Fontainebleau, SNCF compte t'elle renforcer la présence de la SUGE sur notre ligne ?

Bonjour Lucie,

toujours pas de retour concernant les renforts fantômes à la Gare de Lyon ? On parle également de la gare de Fontainebleau fermée hier sans information ni même un écriteau sur les portes a 7h alors que des personnels SNCF étaient dans les locaux (cf Clio siglé SNCF garée devant la gare????) . Vos collègues n'ont décidément aucun respect ni aucune considération pour les usagers....

Bonjour Lucie, alors il existe ou pas ce renfort ? l'info gare de Lyon est toujours aussi lacunaire au quotidien....

absolument d'accord avec taxidechine !!!!!! essayez déjà de faire fonctionner la ligne correctement (retard-gestion du trafic-communication avec vos clients aussi bien coté conducteur que direction) et d'avoir des moyens d'informations réactifs, qui fonctionnent bien et qui apportent de vrai réponses avant de multiplier les canaux de com et les pseudos solutions innovantes ...

Bonjour Lucie,

quid du fameux renfort prévu pour l'information Gare de Lyon ???? lundi 18, le 17h46 était en retard, 0 infos en gare aussi bien au micro que par des personnels en physique ?

bravo encore une fois pour l'incompétence générale sur notre ligne qui se dégrade de jour en jour et pour le mépris dont faire part la direction envers ses clients .

et surtout les chiffres sont bien sur manipulés comme il se doit pour que la situation soit la moins catastrophique possible.
Pendant le même temps, la direction de la ligne s'entête à ne pas vouloir comprendre nos demandes s'étonnant même de recevoir des courriers de contestations signés par une centaine d'élus et se permettant même d'ignorer les témoignages des galères quotidiennes de leurs clients dont ils se fichent éperdument :) Preuve à l'appui :) Bravo la ligne R :)

Bonjour chère astreinte,
on parle du louper de freinage de ce matin Gare de Lyon ?

Bonjour Lucie,

en savez vous plus sur ce "mouvement de grève local" ??

quel va être l'état du trafic demain ?

pourquoi ne pas proposer de fiche horaire ?

Certains tweets mentionnent une interdiction de communiquer à la vigie venant de la direction sncf ? quid ?

pourquoi ne répondez vous plus aux messages ?

pourquoi plus les usagers remontent de problèmes et revendication, plus la situation de la ligne se dégrade ?

quelle est la date du chat prévue avec notre cher directeur si il s'intéresse encore à la ligne et a ses clients ?

quels sont les mesures d'urgence prévues pour améliorer l'état de la ligne ?

merci d'avance de vos retours

Bonjour Lucie,

on parle du PALY 07h03 à Fontainebleau qui n'est JAMAIS passé ? des personnels en gare qui je cite "ne savent pas ou il est ..." , de l'absence d'annonce micro et d'info voyageur ? du fil tweeter qui malgré 3 tweets en 45mn n'a jamais répondu ??

D'ailleurs qui du mouvement de grève ? Quid de l'écran qui ne marche toujours pas à Fontainebleau ? Quid du blog ? vous ne répondez plus aux usagers comme le fait le directeur de ligne ?

Comme d'hab grande incompétence sur toute la ligne R, véritable ligne poubelle !

le blog prends la même direction que notre ligne LoL :D

d'ailleurs Lucie un retour sur mes questions du 14/12 ??

Un retour sur l'ouverture de la gare de fontainebleau à 7h ce matin ?

Un retour sur le refus du directeur de la ligne de rencontrer ses clients ?

Un retour sur une date de chat ?

"En revanche, pour Fontainebleau le problème persiste, les équipes travaillent à la résolution de ce dernier."

Honnetement Lucie c'est une réponse ??? c'est digne de @LigneR..... C'est un écran, il fonctionne ou il ne fonctionne pas alors on le change basta..... Tous les autres écrans fonctionnent... c'est simplement de la mauvaise volonté comme d'habitude !

D'ailleurs quid de l'ouverture du guichet ?????

Bonjour Lucie, pour la Xème fois si toutefois vous êtes encore en poste ou si vous souhaitez répondre ???

- écran toujours en panne dans la gare de fontainebleau ! Quid ?
- le blog fonctionne t'il encore ou vas t'il fermer ? Plus de réponses depuis plusieurs jours....
- normal que le guichet de Fontainebleau soit fermé depuis plusieurs jours a 7h ? (ouverture 5h45?)
- votre direction se moque t'elle de nous et a t'elle conscience que nos conditions de transports se dégradent de jours en jours ?

ce chat il arrive en fait ?

Bonjour Lucie,

pourquoi nos conditions de transports se dégrade chaque jour un peu plus ?
- multiplication des trains courts
-multiplication des pannes
-multiplication des défauts d'information (twitter à la rue, blog amorphe sans réponse)

et ce malgré nos différentes remontées ?
Peut on espérer une réponse ?

Lucie, avez vous les horaires pour la grève de vendredi ? des petits pétards à griffe sont t'ils prévus ?

que faut t'il faire pour être entendu ?

quelles mesures CONCRÈTES et IMMÉDIATES sont prises pour améliorer la situation ?

Bonjour Lucie, un retour sur la soirée du 07/12 ?? Le blog fonctionne t'il encore ? quid de l'écran dans la gare de Fontainebleau ? La direction de la ligne se rends t'elle compte de la situation ? A quand le chat avec le directeur fantome?

lucie on parle aussi du compte tweeter qui annonce un train avec une sortie tardive du garage et qui arrive pleins de voyageurs ? #incompetence

Bonjour Lucie, en réponse

--> la télé : oui celle à l'intérieur de la gare.
--> sérieusement le collectif de la R a annoncé ça il y a au moins 2 semaines.... Vous nous donnerez les infos que ça sera terminé et vous sortirez votre billet que le problème ne sera plus d'actualité....
--> pourquoi n'y a t'il pas eu de communication sur le blog à ce sujet. Nous usagers serions venus avec plaisir expliquer nos soucis !!!
--> pourquoi pas un chat...
--> sérieusement elles font QUOI concrètement ? la ligne va de plus en plus mal.... les problèmes sont TOUJOURS les mêmes et ne sont JAMAIS résolus... (cf 18h46, manque de com, ADC tres souvent muets, conflits de circulation, fil tweeter complètement à coté de la plaque etc... ) Lucie vos clients veulent du CONCRET svp !!!

Bonjour Lucie,

toujours pas de retour ?

Lucie ? un retour ??

Bonjour Lucie,
-Télé toujours en panne dans l'enceinte de la gare de Fontainebleau ... c'est prévu une réparation un jour?
-Toujours pas de retour sur la problématique de nettoyage des trains à Montargis ?
-Toujours pas de retour sur des mesures CONCRETES REELLES ET IMMEDIATES pour améliorer notre quotidien ?
-Pas de rencontre de prévu entre notre directeur fantome et ses clients ?

Pour info un groupe c'est crée sur Facebook, son intitulé "SNCF- LIGNE R - On n'est pas du bétail!!! " ... ça suffit pour vous montrer à quel point vos clients sont outrés des conditions dans lesquelles ils voyant ???

Bonjour Lucie, pourquoi est ce que les Regio2n en UM2 se multiplie ces derniers jours notamment sur le 7h33 à fontainebleau ? pour info un train en UM2 est clairement insuffisant en heure de pointe !

autre question, pourquoi est ce que nos remontées ne sont JAMAIS prisent en compte et que depuis des mois la situation de la ligne se dégrade de semaine en semaine ? quelles mesures CONCRETES, RAPIDES et IMMEDIATES sont t'elles prisent par la direction de la ligne ?

Bonjour Lucie,

un retour précis avec une vrai réponse sur le message du 02/11/2018 de gege concernant l'info que Le collectif des usagers de la ligne R nous a signalé a savoir que nos trains ne seront pas nettoyés à montargis pendant 5 semaines en raison de travaux ?????

bien noté, quid de la nième défaillance du compte tweeter qui réponds 2/3 du temps à coté de la plaque ou ne réponds pas ? quelque chose est fait pour augmenter les effectifs ou formés vos collègues ?

Merci de votre retour Lucie, quid de ma question du 09/11. Quelles sont les mesures concrètes prisent par la direction de la ligne pour améliorer notre sort ? pour rappel la ligne R peut se féliciter d'être devenue la PIRE ligne d'Idf !

malheureusement le blog fini par fonctionner aussi "bien" que le compte tweeter :D LoL

Hier vos clients ont été testeurs du 18h07 départ Paris lyon.. arrivé a Fontainebleau avec 20mn de retard, 0 coms de l'ADC comme d'hab, comme d'hab le compte tweeter qui répond une première fois qu'il se renseigne.... ce matin 10h08 j'attends encore la réponse malgré mes relances !

comme d'hab on teste un service minable, une com défaillante et une incapacité de gérer...

bravo :)
question tout de même Lucie si vous passez encore sur le blog ?? à quoi ce retard est t'il du ? des feuilles sur les voies ? la signalisation ? des personnes sur les voies en pleines forêts ? le matériel ?

Allo Simone ? Lucie ?? ce matin pas de chauffage dans le 7h00 à fontainebleau...

d'ailleurs Lucie si vous êtes toujours là ? qu'est t'il réellement prévu pour améliorer le sort de notre ligne R ? (retard, défaillance, com déficiente).

on est d'accord le problème c'est les usagers c'est certain mais en attendant SNCF à aussi sa part ....

Espérons que ce problème de nettoyage se règle, un jour... ou pas...

d'ailleurs le blog fonctionne t'il encore ? plus de réponses sur pas mal de sujet depuis quelque temps?!

ce matin re défaillance des télés d'information en gare de fontainebleau.... Bienvenu sur la ligne Poubelle :)

Bonjour Lucie, ce matin a 7h10, le 7h45 ce matin était ENCORE annoncé en retard comme TOUS les matins... le retard est devenu la normalité pour la sncf ?

POME de 7h15 toujours aussi sale........ que faut t'il faire ? vos clients doivent t'ils nettoyer eux même les trains ?

Bonjour Lucie, ce matin a 7h10, le 7h45 ce matin était ENCORE annoncé en retard comme TOUS les matins, quid ?

pour répondre au sujet , comment est gérée la maintenance des trains ? Visiblement TRES MAL vu les multiples problèmes rencontrés par les usagers de la ligne R !!

Bonjour Lucie, un retour ? ce matin toujours pas d'avancé dans les travaux, la porte centrale est toujours condamné et le 7h45 encore annoncé en retard...

Merci de votre retour sur ce sujet Lucie, le POME de 7h15 à fontainebleau était un vrai dépotoire....

on ne vas quand même pas se traîner des wagons poubelles pendant 5 semaines tout de même ????? tout ça pour un problème d'accès ???

Notre ligne R va vraiment être la PIRE d'IDF !!!

d'ailleurs ce matin défaillance des télés d'informations en gare de fontainebleau et horloge pas à l'heure...

bonjour Lucie,

Quelques interrogations :

- quand la porte d'accès centrale de la gare de Fontainebleau vas t'elle être réparée ?

- quand vont prendre fin les travaux de construction des portiques de contrôles en gare de fontainebleau ? la dernière fois que j'ai regardé le panneau, il était inscrit 12 novembre.... en tout état de cause cela m'étonnerait que ce délais soit tenu, vu que nous sommes déjà le 30/10 et que RIEN ne semble fait ?!

- pourquoi est ce que quand j'arrive pour prendre le train de 7h15, le train de 7h45 est SYSTÉMATIQUEMENT inscrit retardé sur l'affichage en gare ?

Merci d'avance de vos retours.

Lucie sur le billet on parlera peut être de l'intelligence de cette opération programmée à la rentrée lors de l'afflux de voyageurs au lieu de la programmer pendant les vacances ou ces travaux auraient un impact moindre ? on parlera également des dates de fin de travaux non concordantes entre les flyers distribués en gare (gachis manifeste de moyen encore une fois...) et le panneau sur le chantier ?

comme d'habitude du grand SNCF et du grand ligne R !! :)

allez une autre piste à explorer pour enfin espérer avoir un service un peu moins catastrophique ----------> résoudre les ETERNELS conflits de circulation avec Bercy.... Ce matin (puma 7h33 à fontainebleau) +5mn car notre Regio2N a du laisser laisser passer un train à destination de bercy limité à 70km/h....

problème remonté des DIZAINES de fois mais RIEN ne change :)

Bonjour Lucie,

Petite note pour la gestion de la situation d'hier -------> 8/20... (je suis généreux)

pour info 3h40 pour faire Ecole Vet. de Maison Alfort - Fontainebleau

les + :
- distribution d'eau

les - :
- distribution d'eau bien trop tardive.
- agents en gare dépassés et semblant n’être au courant de rien... c'est désolant...
- aucun plan de secours / B ... pourtant le scénario "accident de personne" est malheureusement récurent
- aucune info en gare
- AUCUNE com de l'ADC du 18h07... Situation inacceptable, quel MÉPRIS pour les usagers qu'il transporte...
- fil tweeter INUTILE ! comme d'habitude Paulo ne répond pas ou à coté de la plaque ... Nous avions plus d'info par les autres usagers sur tweeter que par le fil .... franchement ne faudrait t'il pas le supprimer vu le coté ridicule et inutile qu'il prend ? mieux vaut ne rien avoir qu'une info de cette qualité ...
- tweet inadapté de Paulo à 21h souhaitant bonne soirée aux usagers alors qu'il subsiste de gros soucis de circulation... l'intelligence aurait voulu que Paulo fasse une petite heure supp non ??

Moralité de l'histoire encore une fois la SNCF et la l'ensemble de la ligne R nous montre qu'elle est dépassé, qu'elle méprise les usagers, qu'elle n'est pas capable de faire face à un aléa (malheureusement récurent)....

Oui effectivement au temps pour moi. Merci de votre action

Bonjour Lucie,

toujours aucun mail de la part de vos collègues ?? Quid ?? merci de votre retour !

Bonne déduction Lucie... pas de retour de mail de vos collègues, pas de dédomagement par virement ?? bref quid ? la demande as t'elle vraiment été pris en compte ?

Bonjour Lucie, pas de retour par mail de vos collègues ? :$

Bonjour Lucie, merci pour votre retour et votre réactivité ! ?

Bien noté Lucie, je vous relancerai la semaine prochaine. Avez vous besoin de mon numéro de dossier et de réclamation ?

bonjour bien noté Lucie, j'attends votre retour aujourd'hui

Bonjour Lucie,

aucun retour sur mon mail de réclamation pourtant envoyé il y a une semaine ? Demande n° 2018_Z_001_1A068Y0BB08 ?? Normal ? avez vous une idée du délai de traitement des demandes ?

Bonjour Lucie,

Des mesures vont t'elles être prise pour éviter les actes de malveillance qui auront très surement lieu demain matin sur notre ligne comme tous les jours de grève ?

et pourtant si puisqu'il est parti à l'heure et à rouler sans encombre jusqu'à Fontainebleau .... (à mon grand bonheur d'ailleurs puisque j'étais dedans !)

Honnêtement Lucie, 90mn de retard sur le 17h22 franchement vous trouvez ça acceptable pour vos clients ?? Pour rappel dans l'aérien, un retard de la sorte ça donne droit à des indemnités....
Je suis désolé mais un service de ce niveau c'est plutôt :
- Du mépris envers nous,
- La preuve que la SNCF et la direction de notre ligne ne s’intéresse pas / se moque de ses clients.

On parle également du régio2n qui a été privilégié ce soir aux autre trains qui ont cuit ds le cagnard à GDL (à priori grâce e à la présence des médias ds le train info Tweeter....). Avec ou sans ces média à bord c'est quand même affolant à quel point vous mépriser vos usagers / clients ne trouver vous pas ?

Bonjour Lucie, le bazar de ce soir a Gare de Lyon on en parle ? On parle également de l'incompétence notoire du compte @LIGNER_SNCF qui ne répond pas ou à 1 message sur 3 ? Finalement il faudrait peut être le supprimer ? (je militais pour son ouverture mais vu la qualité de service offerte autant s'en passer.... ?)

En direct du Regio2n ! La clim est un vrai bonheur et le train est bien plus silencieux ! Par contre beaucoup de gens se plaignent de l'absence de toilettes et les sièges sont bien raides ... Globalement c'est quand même beaucoup plus agréable que les z2n. Pour une fois que quelque chose d'agréable arrive sur notre ligne.

Bonjour Lucie,

Un régio2n prévu aujourd'hui au départ de paris lyon pour la pointe du soir ?

bien noté ! effectivement ma demande a été faite hier. merci de votre réponse claire ! ou pourra t'on savoir l'état d'avancement du dossier? une réponse va t'elle apportée nominativement aux mails pour être sur de la prise en compte de notre demande ?? (je me méfie...)

Par ailleurs quid de l'effort supplémentaire qui a été annoncé

Bonjour Lucie,

une solution concernant le dédomagement des clients qui prennent le train à Fontainebleau-Avon ????? le bug de votre site vas t'il être résolu ???? Quel est la marche à suivre ?

Re bonjour Lucie, il convient également de préciser que l'adresse mail fournis contact@mondedotranslien.com sur tweeter NE FONCTIONNE PAS !!!!!!!!!

Bonjour Lucie,

quid des CLIENTS de la gare de Fontainebleau -Avon dont la demande d'indemnisation est refusée par vos systèmes ????????? comment faut t'il faire pour la débloquer ?? malgré plusieurs demande le fil tweeter est toujours aussi INCOMPETENT.... a part répondre que la demande est transmise rien ne se passe.... Ce matin j'ai essayé de redemander mon indemnisation ---> refus car la demande a déjà été faite .... Merci de votre réponse / retour....

Bonsoir Lucie,

le site de dédommagement est déjà hors service .... bravo encore une fois à la SNCF... Par ailleurs j'ai d'ores et déjà saisis ma demande et le site m'indique qu'Avon (77) ne fais pas parti des communes concernées... c'est bien sur un oubli ? merci de nous indiquer comment faut t'il procéder....

Bonsoir Astreinte, Lucie,

des mesures sont t'elles prise ce soir pour éviter les actes de malveillances qui vont ENCORE se produire demain matin à Melun et Montargis ?

Bonsoir Astreinte, et pourquoi ça ? pas de conducteur qualifié ou GFA à peur que les rois du barbecue vandalise son nouvel outil de com ?

par ailleurs si vous souhaitez en savoir plus, il suffit d'aller faire un tour sur tweeter ou vous trouverez aisément les auteurs de ces faits qui s'en vente à 1/2 mots...

Bonjour Lucie,

votre réponse est effectivement ridicule pour ne pas dire délirante... vous (sncf + direction de ligne) savez très bien qui mène ses actions.... ce n'est pas très compliqué de le savoir d'ailleurs puisque ils campent devant leur local... par ailleurs ce n'est pas à la quasi fin du mouvement qu'il faut s'occuper de ce problème qui dure depuis bientôt 2 mois... quant à la réponse sur l'étendu du site de Melun il ne faut pas exagérer les pétards/explosions se produisent systématiquement aux mêmes endroits... Si la sncf le souhaite je veux bien venir leur montrer...
Cela montre une nouvelle fois le mépris entier que porte la sncf et la direction de la ligne envers ses clients ... désolant comme la qualité de service que l'on nous propose !

+1 avec CR pourquoi RIEN n'est fait et ces phénomènes nous retardent CHAQUE matin de grève ???? Ces actions sont récurrentes et donc prévisibles ????!!!! Par ailleurs pourquoi aussi bien sur tweeter qu'ici aucune communication n'est faite à ce sujet et aucune réponse apportée sur cette problématique ??????? (ce n'est pourtant pas les questions qui manque)

D'ailleurs ce blog fonctionne t'il toujours ?

absolument d'accord , toute façon nous le savons bien les usagers ne sont pas la priorité de notre directeur de ligne.... point de vue défendu quotidiennement avec un fil tweeter totalement "à la ramasse" et un blog ou les réponses aux vrais questions se font de plus en rares !

Nous ne sommes que du bétail à qui l'ont sert des semblants de réponses , soyons heureux la semaine prochaine nous aurons des Regio2N tout neuf :D

Bonjour Lucie, en parlant information si on parlait du problème des actes de malveillance des grevistes ??????? 15mn de retard ce matin à Fontainebleau.... Des mesures sont t'elles prises en conséquence ???? pourquoi ce refus de s'exprimer là dessus ??? pourquoi RIEN n'est fait et c'est TOUJOURS le même cinéma chaque matin de grève ?

merci pour ces informations je tacherai de le prendre :)

une piste pour améliorer notre ligne ------> améliorer l'information et notamment le fil tweeter encore une fois défaillant.... honnêtement le taux de réponse aux messages ne doit pas dépasser 30% ...??!! c'est assez ridicule... ;(

Bonjour Lucie, toujours pas de communication sur ce sujet......????? La direction de ligne as t'elle pris des mesures pour entraver les actions type pétards etc qui retardent les trains les matins de grève ????

:up: Lucie pas de retour sur les actions de certains de vos collegues ??????? Des mesures REELLES ont été prisent pour éviter le feu d'artifice à Melun ? Pourquoi le fil tweeter (déjà totalement défaillant ...) ne réponds pas et ne fais rien malgré les nombreux signalements ?

excellente question à quelle heure aura lieu ce premier trajet ?

Bonjour Lucie,

pourquoi le fil tweeter refuse systématiquement de répondre aux problématiques de sabotages/pétards/incendie etc... ? Son fonctionnement est déjà défaillant au quotidien, les réponses se font rares et sont souvent tardives et / ou inappropriées ... ??

Par ailleurs qu'est il réellement fait pour lutter contre ces actions qui perdurent ?

Bonjour Lucie,

le déploiement des Régios2N va t'il vraiment avoir lieu ou allons nous conservés nos vieilles rames pour une durée indéterminée ? Les rames sont t'elles réellement livrées ?

malheureusement cela ne sert à rien de s'énerver... :( toute façon ils auront toujours une bonne excuse pour excuser tel ou tel loupé, tel ou tel acte de malveillance, grève etc.... :( De plus je crois que la direction de notre ligne se fiche absolument royalement de nos conditions de transports et ces clients :( personnellement je me résigne... le jour ou je ne supporterai plus cette incompétence je finirai par aller polluer la planète un peu plus et prendrais ma voiture pour aller bosser, au moins je ne serai plus victime de l'incompétence chronique de cette société :)

nooon c'est tellement plus sympa de nous informer ce soir à 17h :) toute façon je crois que ce blog ne fonctionne plus non ? plus de réponses apportées depuis bien longtemps ??...!!

Bonjour Lucie, quid du deploiement des Regios2N ? il est reporté aux calandes grecs ?

Bonjour Lucie,

Vous ne répondez plus ?

Des infos explications sur le bazar de ce matin encore sur la R ?? (train peinturluré, barbecue sud à Melun etc...) Quelque chose va t'il être fait afin d'éviter ces agissements qui nous pourrissent encore plus la vie que d'habitude ?

Bonjour Lucie,

Toujours AUCUNE réaction de notre directeur de ligne sur les incidents qui se produisent à Melun TOUS les jours de grève ? Les problèmes des CLIENTS de la ligne R ne l'intéresse pas ?

Bonjour Lucie,

La position de la direction de la ligne sur les histoires de pétards c'est possible ? Cela serait plus honnête et utile au lieu de demander à Gorges, Paul et Ringo (désolé si j'ai oublié Pierre Paul et Jacques... ) d'inventer des excuses bidons sur le fil tweeter ?

Bonjour Lucie,

avec la grève demain doit on encore s'attendre au petit feu d'artifice habituel à l'arrivée à Melun ? SNCF ne communique toujours pas là dessus ? des infos sur l’éventuelle journée sans cheminots le 14 mai ?

Bonjour Lucie,

toujours un refus de com sur les barbecues et feux d'artifices en gare de Melun ??? pourtant ma fois tt le monde en parle, même Bfm Paris :D :D

un retour de l’astreinte peut être sur ces problèmes de feu d'artifice les matins de grève??????????????????

Bonjour Lucie,

question : le comité d'accueil est il obligatoire tous les matins de grève ??(pétard à griffe etc...) Par ailleurs serait t'il possible que vos copains du fil tweeter avec leurs prénoms bidons (marc luc elsa etc...) puisse éviter les réponses langues de bois... l'excuse bidon de la préparation tardive est déjà servi un peu trop régulièrement ne trouvez vous pas ?? surtout qu'en en plus les perturbations sont dues aux grevistes qui entravent la bonne circulation des trains !

Bonjour Lucie,

petite question, normal encore une fois le comité d'accueil ce matin à Melun avec les pétards etc.... et la sécurité ?? Pourquoi d'ailleurs le compte tweeter refuse de répondre sur cette question ?

Autre question, un comité d'accueil avec pétard etc est il encore prévu mercredi et jeudi matin en gare de Melun ? Comité d'accueil qui engendre des retards qui sont habillement camouflés et non reconnu pas le compte Tweeter :)

+1 :) plus les clients galère plus c'est drôle :) tout comme l'absence de prise en compte de nos multiples remontées :)

Bonjour Lucie,

question concernant le Regio2n. Nous proposeras t'on SYSTÉMATIQUEMENT des Regio2n courts (1 ou 2 unités au lieu de 3) en heure de pointe comme actuellement sur la R et ce malgré nos multiples remontées JAMAIS prisent en compte par SNCF dont la seule réponse est quelque chose correspondant à peu près "soyez content on aurait pu supprimer le train" ?

Bonjour Lucie,

On parle du festival de ce matin en gare de fontainebleau ??

-changement de quai par 2 fois ,
-appli qui signale l'incident de façon très lacunaire,
-annonces contradictoires entre le micro et les affichages,
-affichages totalement délirant qui changent tous les 5mn,
-personnels débordés et sans réponses aux questions,
-hauts parleurs défaillants et inaudibles
-annonces au micro en même temps que le passage des trains pour être parfaitement inaudible,
-aucune communication de l'adc une fois dans le train.

très très belle démonstration de la façon d'une com dramatiquement inefficace et d'un total mépris des usagers !

TOTALEMENT d'accord avec Rico-Chico , rien ne change, on remonte, on remonte, on remonte mais on nous sert toujours la même soupe... :( La com n'est que poudre aux yeux pour éteindre les multiples départs d'incendie ...

Quant au fil tweeter, pas mieux que Rico, c'est TRÈS décevant et malgré nos remontées les réponses sont lentes, inadaptées et parfois assez original...

Ne parlons pas de l'intervention originale du directeur de ligne sur Bfm...

malheureusement cela ne sera pas le cas... pour le coup je ne suis absolument pas d'accord avec vous... ils feront leurs salades entre eux pour les malus et c'est encore les clients qui seront pénalisés... ils se débrouilleront pour nous garantir 4 trains par heure en pointe et c'est tous c'est évident !

concernant les fiches papiers en gare désolé du peu mais elles sont tellement incompréhensibles à lire, souvent avec des erreurs et souvent planquées à l'autre bout de la gare quand elles sont là... fatalement cela ne donne pas envie de les consulter

et pendant ce temps des retards toujours des retards et une situation qui empire semaine après semaine sur notre ligne.....

Bonjour Lucie, par "rerisation" j'entends suppression des fiches horaires et des horaires fixes.

qui dit plus d'horaire dit plus de retard :D et donc des meilleures stats :D Nous allons tous droit vers la RERisation de la ligne, chose que tout le monde refuse mais qu'on va nous imposer bien évidement , histoire de nous proposer un service encore plus déplorable

Bonjour Lucie,

on parle du fiasco de ce matin ? :)

POMO de 7h43 avec 20mn de retard à Fontainebleau bien sur en mode "semi court", horaires qui changent constamment sur les écrans à fontainebleau, 2 versions différentes du problème (gène de circulation selon tweeter, train en panne dans les hps à la gare), annonces discordantes en gare, compte tweeter qui devient muet des qu'on veut plus de précisions, infos sur l'appli lacunaires (pas de mention du code mission du train...)

bref c'est de pire en pire :) et après le directeur de ligne ose dire sur BFMParis que "nos trains partent exactement à l'heure d'affichage travaux dans les gares" ????? euuuuh surement pas sur notre ligne R à nous...

une petite piste soyons fou...

-----------> Prendre en considération nos remarques :)

Ce matin encore un semi court en heure de pointe à Fontainebleau (POMO 7h43)... Vraiment je plains les Melunais...

Lucie,

je vous rappelle mon message du 1/02
Avez vous des infos concernant le souhait de développer des « horaires flottants » (horaires amenés à changer régulièrement – le client devra aller chercher soit même l’information via l’application) émis par la SNCF ? Ce sujet a été évoqué par le Directeur de ligne hier soir lors du comité des usagers de la ligne R (cf la page Fb du Collectif des usagers de la R).

Cette idée est à mon sens totalement stupide,saugrenue et bien à l’image dont SNCF nous traite nous ses clients !

Qu'en est il ?? Comment peut ont marquer notre opposition à cette mesure STUPIDE et qui va ENCORE nous pénaliser ?

Bonjour Lucie;

la COMMUNICATION peut être ???

cf le bazar de ce matin.... communication pas trop mal en gare de Fontainebleau a 7h45 par contre un ADC qui reste désespérément muet tout le long du trajet... je ne parle pas du compte tweeter totalement INEXISTANT qui ne réponds jamais aux demandes des usagers. Peut être devrait on finalement le fermé ?

l'entretien de vos installations peut être ???

cf le bazar de ce matin avec l'équipement de signalisation en panne du coté de Moret...

la gestion du trafic peut être ???

ENCORE un train de marchandise qui se traînait juste devant nous alors que la circulation était fortement perturbée

Belle démonstration du niveau auquel est descendu notre ligne ce matin... ;-( la qualité de service descend de jours en jours...

quoi qu'il arrive de toutes les façons malgré nos remontés que la pauvre Lucie s'échine à traiter elles ne seront jamais pris en compte... Nous sommes du bétail !

La création de ce blog tient à mon sens du miracle :)

+1 avec Rico-Chico , Lucie je n'aimerais pas être à votre place....

Bonjour Lucie, je vous rappelle mon message puisque le post a été fermé.

Félicitations ce matin aux équipes de la R qui continue à ne pas nous écouter, 7h43 lundi 05/02/2018 à Fontainebleau encore en semi court… Encore une fois les remontées de vos clients ne sont pas écoutées et le service est affligeant….

Bravo également au fil Tweeter qui est infichue de répondre à nos interrogations…. Question, ironique je l’admet, de ma part « Bonjour @LIGNER_SNCF, le 7h43 a Fontainebleau est prévu avec quel retard ce matin ? Merci et bonne journée sur notre #LigneR #lignepoubelle #naufragesdelaligner #fontainebleau » – – – > réponse du fil « Bonjour, c’est une préparation tardive. / je n’ai pas d’autre précisions » . Finalement le 7h43 va passer parfaitement à l’heure…. LOL bref encore une fois réponse totalement à côté de la plaque…. Y’a du boulot… ?

Aujourd'hui mardi 06/02/2018, bravo encore !!! 2cm de neige et un bazar innommable, de multiples annonces discordantes en gare de Fontainebleau et sur l'appli ( train retardé puis supprimé puis re retardé panne d'un aiguillage à montereau, panne d'un train, conditions climatiques.... pour mémoire 1cm de neige fondue) . Bien sur avec tout cela un ADC muet qui nous demande juste de ne pas sortir sur les voies lorsque le train est arrêté...

bref comme d'habitude les usagers/clients/bétail (au choix) remontent les problèmes et RIEN n'est fait :) On constate presque une aggravation de la situation... :(

Bonjour Lucie, félicitations ce matin aux équipes de la R qui continue à ne pas nous écouter, 7h43 à Fontainebleau encore en semi court... Encore une fois les remontées de vos clients ne sont pas écoutées et le service est affligeant....

Bravo également au fil Tweeter qui est infichue de répondre à nos interrogations.... Question, ironique je l'admet, de ma part "Bonjour @LIGNER_SNCF, le 7h43 a Fontainebleau est prévu avec quel retard ce matin ? Merci et bonne journée sur notre #LigneR #lignepoubelle #naufragesdelaligner #fontainebleau" - - - > réponse du fil "Bonjour, c'est une préparation tardive. / je n'ai pas d'autre précisions" . Finalement le 7h43 va passer parfaitement à l'heure.... LOL bref encore une fois réponse totalement à côté de la plaque.... Y'a du boulot... :-(

J'oubliais bien sur 0 mention de ce ralentissement sur l'application :-(

Bravo d'ailleurs au chauffeur de bus de ce soir : 2 feux orange et conduite en téléphonant ! Super !

Trajet Paris Fontainebleau ce soir-->PITOYABLE... Départ 4mn de retard à gare de Lyon. arrivée à Melun à 00h10 au lieu de 23h41... 0 com de l'adc qui a sûrement perdu ses cordes vocales... 0 justifications ni réponse des agents en gare de Melun qui ne sont au courant de rien :-( . Des voyageurs excédés, des agents SNCF muets... Bravo encore une fois pour la qualité de service proche du néant sur notre #lignepoubelle, nous les #naufragesdelaligner !

Bonjour Lucie,

Avez vous des infos concernant le souhait de développer des "horaires flottants" (horaires amenés à changer régulièrement - le client devra aller chercher soit même l'information via l'application) émis par la SNCF ? Ce sujet a été évoqué par le Directeur de ligne hier soir lors du comité des usagers de la ligne R (cf la page Fb du Collectif des usagers de la R).

Cette idée est à mon sens totalement stupide,saugrenue et bien à l'image dont SNCF nous traite nous ses clients !

merci de votre retour Lucie, comme d'habitude TOUJOURS TOUJOURS TOUJOURS les mêmes problèmes ont programment les trains de marchandises en même temps que les trains "du quotidien" et bien sur cela crée des gènes de circulation... Encore une fois nos remontées restent lettres mortes et on se fiche du bétail qui s'entasse tous les matins dans vos trains et qui payent bien sagement sa carte navigo :)

Bonjour Lucie,

encore un ralentissement après Cesson pour le 7h43 à Fontainebleau (lui même ENCORE en retard pour une préparation tardive .... lol) , pouvez vous renseigner sur les raisons de ce ralentissement quotidien ?

par ailleurs, comme à son habitude, fil tweeter @ligne_R totalement dans les choux...

bonne journée nous l'esperons sans retard :)

Bonjour Lucie,

pourriez vous vous renseigner sur les raisons du ralentissement systématique de la R après Cesson cette semaine ? (le matin en pointe ?)

Bonjour Lucie,

je me doute que vous n'y êtes pour rien mais multiplier les "remontées" fera peut être ?? (ou pas ...) bouger les choses (cf la création de ce blog) !

bon courage à vous !

Bonjour Lucie,

ce matin ENCORE un train semi court à Fontainebleau à 7h43... Comment faut t'il le dire ??? NON NON NON ET NON !!! vous vous moquez de nous ?

par ailleurs nouvelle information erronnée du compte tweeter :
Ligne R SNCF01/23/18
Infotrafic #LigneR : Le trafic est ralenti de PARIS GARE DE LYON vers MONTARGIS et MONTEREAU via MORET dans ce sens uniquement (panne d’un train de marchandises à VILLENEUVE SAINT-GEORGES) > https://t.co/JrqRuAgGAn

----> NON ! pas dans ce "sens uniquement" , notre train c'est lamentablement traîné après CESSON ...

Je rajoute également , défaillance du compte tweeter ce matin qui annonce une info erronnée.... (pour changer...)
"nfotrafic #LigneR : Le trafic est ralenti de PARIS GARE DE LYON vers MONTARGIS dans ce sens uniquement jusqu'à 10h (défaut d’alimentation électrique à MELUN) > https://t.co/eD8GfsgaLZ"

NON , le trafic est aussi ralenti de la "province" vers Gare de Lyon...

Bonjour Lucie,

un petit retour sur le bazar de ce matin peut être ?

le 7h43 à Fontainebleau qui part à l'heure puis se mets à traîner passer Melun ...:( (interrogation du compte tweeter sans réponse...) pour finalement re rouler correctement et se rebloquer juste avant Gare de Lyon (interrogation du compte tweeter qui réponds cette fois ci !!).
Finalement nous arrivons en même temps que le 8h et qu'un TGV à la Gare de Lyon, résultat gros bazar dans le Hall qui doit absorber 3 trains....

Conclusion, encore une fois com déficiente... l'ADC est resté muet ....??? le compte tweeter réponds une fois sur 2 et l'organisation arrivée à Gare de Lyon est cahotique... La semaine commence bien sur notre #lignepoubelle #ligner pour nous les #naufrages de la ligne r !!

Merci de votre réponse Lucie, concernant les trains c'est vraiment insupportables ! le problème est remonté depuis trop longtemps sans action. Surtout que très souvent, des trains en journée sont finalement anormalement long alors qu'ils pourraient être utilisé en pointe et non en heure creuse.

Bonjour Lucie,

un petit retour sur le bazar innommable d'hier, l'absence d'info en gare de Lyon et la durée anormalement de l'incident ?
Par ailleurs et malgré nos demandes, toujours des trains semi court en heure de pointe... quand serons nous entendu ?

malheureusement ce n'est pas la faute de Lucie mais bien des personnes au dessus d'elle ! Je pense qu'elle a bien sur des responsables au dessus d'elle et une ligne éditoriale à respecter et qu'elle fait remonter nos retours, malheureusement c'est plus haut que cela coince et que les dirigeants se fichent royalement de notre ligne hormis pour se faire de la pub et de la com avec le lancement des Régio2N . Notre ligne est totalement ignorée par la SNCF qui semble incapable de nous fournir une qualité de service ... si seulement nos élus tappaient du point sur la table.... et encore je ne suis même pas sur que cela fonctionnerait...

Bonjour Lucie, ce matin normal le départ à 7h41 au lieu de 43 ? j'ai vu un tweet du compte Ligne R faisant état d'erreurs dans les nouveaux horaires ? quid ??

la qualité de service se dégrade de jour en jour sur la R qui devient une vrai ligne poubelle !! qu'attendez vous pour réagir ? les gens sont EXCÉDÉS par tant de problèmes !

Par ailleurs il y a quelqu'un sur tweeter ce matin ? car comme d'habitude 0 réponses ... :(

on va finir par être une ligne pire que le RER A et D réunis vu qu'a priori cela n'intéresse personne et que le service se dégrade de jour en jour.

Bonjour Lucie,

gros étonnement à la suite du chat avec le directeur de ligne, a priori nous aurons les Régio2N à Fontainebleau en Mai 2018 ?????? Pourquoi ce retard alors que partout il est fait une énorme com nous annoncant des nouveaux trains dès ce mois ??

Par ailleurs il parait que le pelliculage des rames posait problèmes (vue sur tweeter) et que les rames auraient été renvoyées chez Bombardier ... Quid ?

Bonjour Lucie,

aujourd'hui encore c'est compliqué sur la R et sur ses réseaux....

- bazar depuis 6h30 ce matin, 0 réactions du fil malgré les TRÈS nombreux tweets des clients. @LigneR qui comme d'habitude réponds 1 fois sur 2 ou 3 et qui finis par donner une info à plus de 8h... Je vous passe les infos discordantes entre le fil, la gare et les panneaux d'affichages ...
- 0 infos sur l'appli avant 8h ... Dommage les problèmes étaient présent depuis 6h30

Désolé mais encore une fois 0 pointé sur la com c'est même je trouve pire qu'avant .... :(

Bonjour Lucie, sauf erreur de ma part toujours 0 affiches en gare de Fontainebleau Avon concernant les nouveaux horaires ! Normal ? 0 pointé sur la com encore une fois.... ?

Oui il me semble, à revérifier mais ce matin (bien que pas très réveillé) il ne m'a pas semblé en voir !

Oui au courant des nouveaux horaires ! Sans com en gare difficile d'avoir l'idée d'aller les chercher !

+1 avec CR, que compte faire SNCF pour les fumeurs des quais ! un cancer du poumon involontaire désolé mais non merci !

Merci au post Facebook du collectif des usagers de la Ligne R sinon on ne serait toujours pas au courant... :(

Bonjour Lucie,

j'apprends ce jour que les horaires de notre ligne vont être modifiés dès le 10 Décembre et pour un an. A ce jour et sauf erreur de ma part AUCUN affichage (tout du moins coté bâtiment de la gare - sens province/paris) en gare de Fontainebleau.... normal ?

Bonjour Lucie,

beau bazar sur la R ce matin n'est ce pas ? encore une fois :

-le 7h45 à Fontainebleau est en retard,
-un train de marchandise passe comme une fleur pile à 7h45 en gare de Fontainebleau,
-la com est très déficiente, aucune mention sur l'appli de ce retard, juste une info générale mentionnant des ralentissements,
-des hauts parleurs inaudibles en gare de Fontainebleau pour les annonces voyageurs,
-un wagon non chauffé (malheureusement je n'ai pas pu accéder au QR code... trop de voyageurs debout).

il faut noter que le compte @ligner sur tweeter à tout de même apporté une réponse, certes pas très rapide et 5mn avant l'arrivée du train mais une réponse tout de même !

Malheureusement notre ligne se dégrade de jour en jour :(

merci de votre réponse Lucie :)

Bonjour Lucie,

Merci pour ces éléments de réponses et votre travail de compilation ! Cela apporte des réponses, après seront t'elles suivies d'effet j'en doute ... affaire à suivre donc.

La partie sur les trains semi court n'est pas super claire je trouve par contre... en gros le 7h45 à Fontainebleau est prévue pour être composé au total de 16 voitures (4 rames à 4 voitures, soit 2 ensembles de 8 voitures couplés) mais le stock de train dispo est majoritairement composé de trains pouvant être au total composé de 12 voitures c'est ça ?

désolé mais par contre la réponse sur les fumeurs est absolument scandaleuse.... Pour rappel fumer du cannabis c'est une infraction pénale ... cela sous entends que ni sncf ni la suge ne sont capable de faire déplacer des patrouilles de police dans ses trains et que nous sommes condamnés à l'insécurité ??? désolé mais là c'est navrant encore une fois... en gros les wagons de tête deviennent une zone de non droit, pas grave tant pis ... franchement ce n'est pas compliqué de re déployer des effectifs surtout quand la problématique est ici clairement identifié au niveau horaire et localisation.

signé ! bravo belle initiative ! elle va être envoyé a Idf Mobilités et à la SNCF ?

Bonjour Lucie,

petite question, que ce cache t'il derrière le fameux message "personnes sur les voies". Personnellement je ne comprends pas comment des individus peuvent rentrer dans une enprise SNCF comme ça tous les 4 matins ??? notamment à la Gare de Lyon. Bref le fameux motif "Personne sur les voies" info ou intox ?

Merci d'avance !

Ce soir bazar Gare de Lyon a 18h34, 0 infos de l'appli, gilet rouge incapable de renseigner les clients, compte @LIGNER_SNCF qui a carrément déserter et ne répond pas... ? bravo ? ! Seul l'ADC nous a vaguement parler de personne sur les voies....? elles ont bon dos les personnes sur les voies !

pour le coup c'était soit des réparations soit du nettoyage en tout cas un technicien intervenait sur les escalators... pas malin avec une nuée de gens qui attendait un train en retard devant le panneau d'affichage au dessus du Starbucks ! bref... pas malin...

J'oubliais Lucie, peut être serait t'il aussi malin de ne pas prévoir les réparations des escalators de Gare de Lyon pile durant une pointe du matin ? quel bazar au pieds des voies à lettre ce matin face aux escalators occupés par les techniciens !

Rico-Chico,

sur Fessebouc, il existe une page "Collectif des usagers de la gare de Fontainebleau-Avon" qui semble vouloir se transformer en Collectif des usagers de la ligne R ;) à voir ce que cela donne ;) Peine perdue je pense comme d'habitude mais bon... :)

Oui et pour info les trains semi courts en pointe posent un RÉEL problème de sécurité... ;) quand SNCF vas t'elle s'en rendre compte ?

Totalement d'accord avec Rico-Chico !!

Bien qu'il faille saluer la création du fil tweeter de la R, celui ci n'est malheureusement pas DU TOUT au niveau, réponse tardive, inadaptée, inutile etc... vraiment il faut recruter un peu plus et former correctement vos CMs a minima sur les lignes sur lesquelles ils interviennent ;) (je me demande si certains usagers ne feraient pas mieux le boulot...)

Pas mieux concernant les ADCs muets.... vraiment il faut faire quelque chose nous ne sommes pas du frêt messieurs...

Encore totalement d'accord concernant les "remontés" qui ne sont pas prise en compte (train de frêt, train semi court, présence de la SUGE, etc...)

En ce moment la qualité de service sur notre ligne est en BAISSE constante, il faut y remédier ! que devons nous faire coté usager ? créer un SADUR version ligne R pour se faire entendre ? Alerter les élus sur la façon dont nous sommes traités ?

Désolé Lucie, malheureusement vous faite l'interface mais c'est le seul canal de communication que SNCF nous offre... Malheureusement nous rencontrons TOUJOURS les mêmes problèmes dont SNCF et le STIF se fiche TOUJOURS ET ENCORE !

Par ailleurs encore merci et mille bravo pour la remise des travaux en retard et pour le train "semi court" de ce matin à Fontainebleau (encore une remontée pas prise en compte...) . D'ailleurs un retour sur le bazar de ce matin Lucie ?

Bonjour Lucie,

aujourd'hui sur la R on ne change pas une équipe qui gagne...

Train de 7h45 à Fontainebleau qui passe a 50 et qui en plus est court ... bien évidement ADC muet... Surement à cause du train de marchandise qui est passé a 7h44 à pleine vitesse à la place de notre train ?!
Je vous laisse imaginer l'état du train à Melun et la tension qui y régnait... On se moque de nous c'est flagrant...

Bonjour Lucie, un retour sur le bazar d'hier soir gare de lyon formidablement mal géré ? La r est vraiment en souffrance, monsieur le directeur qu'attendez vous pour réagir ???

Juste apres l'arrivée a GDL concernant la lumière. Pour le ronfleur a Fontainebleau c'était un déclenchement bien trop rapide (moitié voir a peine 1/3 du temps habituel) de plus vu que le train est parti en avance.... ? notre ADC muet avait un rdv parisien a ne pas louper ?? en tout cas encore une fois 0 pointe sur le service ?

Bonjour Lucie,

On parle de la blague de ce matin.... Le 7h45 à Fontainebleau qui passe à 42, démarre a 44.... et bien sur en train court ... Avec un ADC muet qui fait sonner son ronfleur au bout de 30 secondes... ? ADC fort sympathique qui coupe la lumière des rames à peine arrivés.... On parle aussi de l'organisation à GDL ou l'ont fait repartir le train qui arrive tout de suite dans l'autre sens pour créer une belle pagaille avec des voyageurs qui montent et qui descendent ?

Concernant les QR codes c'est difficile de les flasher puisque nous sommes entassés dans les rames à cause des trains courts et semi courts... ;) personnelement je me vois mal demander à quelqu'un de se bouger pour flasher un QR codes vu la tension qu'il règne à Melun ....

Bonjour Lucie,

Rebelote, Ce matin, 7h30 Fontainebleau ENCORE un train semi court…. mais sérieusement de qui SNCF se moque ???
Que faut t'il faire pour être entendu ?? pour rappel au delà des problèmes de confort, il y a une vrai problématique de sécurité.... Que vas t'il se passer lors d'un freinage brusque ? les voyageurs (vos clients...) entassés dans les aller vont se retrouver projeter les uns contre les autres ??

vraiment il faut arrêter là ....

Bonjour Lucie,

Ce matin, 7h30 Fontainebleau ENCORE un train semi court.... Je sais que cela ne vous amuse pas... mais franchement SNCF devrait penser à des solutions alternatives... (matériel de secours ? rame de remplacement ?) Ces situations ont tendance à se multiplier (a minima 1x par semaine en ce moment).

A CHAQUE fois, tensions entre vos clients dès Melun, beaucoup de personnes voyagent debout... ce ne sont pas des conditions de transports admissibles ! Vraiment il y a du boulot sur notre ligne et ce ne sont pas les nouveaux trains qui vont tout arranger...

Merci de votre réponse Lucie ! Bonne journée :)

Bonjour Lucie,

petite idée, il serait utile de créer un post "fourre-tout" peut être histoire d'y placer toutes nos questions du quotidien etc ?

par ailleurs je vous remonte une question en suspend sur le blog de la Ligne D ! Une coordination est elle possible pour l’arrivée des trains le soir à Melun en cas de travaux lorsque la gare est terminus et que des bus de substitution sont en place ?

Je m’explique pourquoi faire systématiquement arrivé le train sur les voies du milieu de la gare alors que la voie la plus proche de la sortie de la gare est vide??? cela éviterait au voyageur d’emprunter le tunnel, des attroupements pour passer sous les voies etc...

https://actu.fr/ile-de-france/fontainebleau_77186/problemes-sur-ligne-r-agglo-fontainebleau-veut-ouvrir-dialogue_13135834.html

Cela semble bouger pour notre ligne.... SNCF va peut être finir par nous écouter :)

Même remarque que Jejebleau, ce matin encore un train de marchandise juste avant le train de 7h30 ??

Bonjour Lucie, bravo pour votre ténacité concernant cette création de blog ! ? espérons que cela améliore la qualité de la communication envers vos clients ? 1ere question, avez vous un calendrier précis du déploiement des régios 2n notamment sur la partie de ligne passant par Fontainebleau ?