MaligneR.transilien.com est un blog de SNCF
Contribuer

Devenez testeur de l’application Navigo Lab

44
Publié le 25/09/2018

Achetez et validez vos titres de transport avec votre smartphone en île-de-France.

Île-de-France Mobilités, SNCF, la RATP et OPTILE expérimentent une nouvelle application Navigo LABqui permettra depuis votre smartphone d’acheter et de valider des titres de transport en Île-de-France. 

 

Les voyageurs fréquents comme les voyageurs occasionnels pourront acheter leurs titres de transport en quelques clics sur smartphone, et les télécharger dans la carte SIM. Finies les files d’attente aux guichets ou aux automates ! Avec Navigo Lab, nous allons faciliter la vie des Franciliens, leur donner encore plus de liberté dans leurs déplacements .

Alain Krakovitch, Directeur général de SNCF Transilien 

 

Navigolab s’inscrit dans le programme Smartnavigo initié par Valérie Pécresse ; la démarche de la Région Ile-de-France et d’Île-de-France Mobilités, de modernisation de l’offre billettique et le remplacement progressif du ticket magnétique par de nouveaux supports sans contact comme le téléphone mobile. 

Un béta-test* qui commence à l’automne
Les testeurs peuvent acheter des carnets tickets T+ dès fin septembre et des forfaits Navigo mois et semaine à partir de début décembre. 

Rejoignez la communauté des testeurs dès à présent ! 
Nous avons besoin de vous pour tester et améliorer le service. Navigo LAB sera ensuite disponible pour l’ensemble des utilisateurs à partir de fin 2018/début 2019.

Pour participer à l’expérimentation Navigo LAB, vous devez disposer : 

  • d’un smartphone NFC à partir de la version Android 4.4.
  • et d’une carte SIM compatible NFC, Orange ou Sosh

 

Un bêta-test désigne la première version d’une application. En vous inscrivant à la communauté des testeurs, vous allez pouvoir nous aider à améliorer le service,donner votre avis sur l’ergonomie de l’application et son fonctionnement. Au lancement, vous recevrez un email pour télécharger l’application.

Pour toutes vos questions rendez-vous sur la FAQ dédiée au sujet Navigolab.

44 commentaires pour “Devenez testeur de l’application Navigo Lab”

  1. Txl77Passer au statut dit :

    Bonjour,

    Depuis la rentrée, je comptabilise des retards de 10 minutes au moins sur le 18:46 depuis Gare de Lyon (celui que je prends le soir) :

    – le 06/09
    – le 11/09
    – le 17/09
    – le 19/09
    – le 27/09
    – le 01/10

    Sans vouloir vous détailler ma vie, le 18:46 est le dernier train me permettant de prendre un bus depuis Bois-le-Roi pour rentrer chez moi. 5 minutes de retard sont permises, pas plus. Au-delà, c’est double peine puisqu’il faut attendre une bonne demi heure à Melun pour le 19:54.

    C’est sans compter les retards matinaux que je n’ai pas notés pour le mois de septembre. Mais depuis hier, au moins 15 minutes de retard sur le 8:53 de Melun le 01/10, et le 02/10.

    J’ai pris trois trains en octobre, 100% étaient en retard.

    Et pendant ce temps, vous vous permettez d’infliger des amendes à des usagers qui constatent un service absolument déplorable. C’est scandaleux et honteux.

    Pourquoi continuerait-on à payer pour un service aussi mauvais ?

    Bien à vous,
    Un usager exaspéré

    • calamardPasser au statut dit :

      Bonjour,

      Je ne peux que cautionner ce commentaire mais la réponse doit déranger. Donc la personne en charge doit encore trouver une explication alambiquée à base de c’est la faute à pas de chance, il faut du temps pour mettre en place, ça ira mieux, moi aussi je souffre …

      La réalité doit être vraiment pas glorieuse alors je me fait ma propre réponse alambiqué à base de qualificatifs peu aimables sur la direction de la SNCF, les politiques, le personnel roulant, non roulant, dédié à l’information …

    • calamardPasser au statut dit :

      Bonjour,

      Soyons juste, histoire de montrer l’exemple (sait on jamais). Mercredi comme Jeudi, aucun retard sur ce train.

      Cordialement

    • calamardPasser au statut dit :

      Petite relance amicale et je confesse : goguenarde. Mais amicale !

      Merci

    • calamardPasser au statut dit :

      juste comme ça … je n’ose pas sortir tous vos tweets mais …

      Infotrafic #LigneR :Prévoir un allongement du temps de parcours de 20 minutes pour le train suivant :
      – Paris Lyon, départ 18h46 – Montereau, arrivée 19h46.

      Genre y’aurait pas un problème récurrent (enfin deux, l’absence de réponse étant aussi un problème à mon avis)

  2. Je vaiq rediger une lettrz au ministre Elisabeth Borne, la situation est totalement intolerable : travaux reffectués ou non etards tabac shit

  3. Txl77Passer au statut dit :

    Et ça continue : 10 minutes de retard hier matin, 10 minutes hier soir, 20 minutes le 09/10…

    • Txl77Passer au statut dit :

      Et 10 minutes ce matin.

    • UnclientPasser au statut dit :

      Et 10 minutes aujourd’hui, demain. …

      10 minutes ça parait ruen dis comme cela mais c’est 20% d’un fontainebleau paris. 20% c’est énorme comme retard quotidien.

      A quand des vrais mesures piur remettre la ligne d’aplomb ? Quelles suites au discours de mr Pepy qui a reconnu que la ligne R est un gros point noir devant un parterre de cadre de la sncf ?

      Une réponse Lucie ????

  4. Txl77Passer au statut dit :

    Et 10 minutes ce matin sur le 8:53, et près de 10 minutes sur le 18:13

  5. Txl77Passer au statut dit :

    Une bonne quinzaine de minutes de retard ce matin sur le 8:53 de Melun

  6. UnclientPasser au statut dit :

    Avant de tester unne appli. Tester vos trains. Pas de chauffahe dans le 17h22 depart gare de lyon.
    4 voitures testées et puis abandon. On mets l’écharpe dans le train.

    Ps vous répondez quand à toutes les questions posées à travers tout le blog. Énormément de commentaires qui finissent par une question et qui sont sans réponse. …..

  7. Txl77Passer au statut dit :

    Quinze minutes de retard ce matin sur la ligne via Héricy – une ligne avec *un train par heure*

    Résultat ? Connexion manquée à Melun : une demi heure de retard !

    Merci 🙂

  8. Txl77Passer au statut dit :

    Retard d’au moins 10 minutes ce soir sur le 18:46. Encore une connexion qui saute à Bois le Roi. Une demi heure d’attente à Melun pour le 19:54.

    Merci ! 🙂

    • AS77Passer au statut dit :

      Bonjour,
      Malheureusement la correspondance à Melun est une cata, cela fait 1 an que je demande un plan d’action
      (Trains à l’heure, trains plus fréquents, trains de la rive droite qui attendent 5 min si le train de Paris a 5 min de retard, correspondances quai à quai le matin, trains sans changement à Melun pour la rive droite)
      Malheureusement rien n’y fait, toujours des pb malgré les regio2N qui nous étaient présentés comme la solution à tous nos pb en particulier la ponctualité et la fiabilité.
      Et toujours aucune réponse de Lucie sur le blog….
      Mais comme la SNCF l’affirme, il n’y a pas de correspondance en île de France… dans ces condition, la seule option semble le retour des trains sans changement à Melun pour la rive droite comme c’etait Le cas il y a 10 ans …
      Pétition à signer en mairie ou ici :
      https://www.change.org/p/mairies-d-h%C3%A9ricy-et-fontaine-le-port-r%C3%A9ouverture-de-la-ligne-directe-transilien-r-%C3%A0-destination-de-paris-gare-de-lyon

      Bonne journée

  9. Txl77Passer au statut dit :

    Et du retard sur le 19:54 de Melun, encore une fois sur une ligne qui compte un train par heure. Bravo et merci 🙂

    • AS77Passer au statut dit :

      Pareil pour le 17:54, Oui mais le train est partit à l’heure….
      Ok on a attendu 10 min à mille mètre de la gare de Melun, mais le départ était à l’horaire! 😱

  10. Txl77Passer au statut dit :

    10 minutes de retard ce matin sur le 8:53 de Melun !

    Rappelez-nous pourquoi nous payons ?

  11. ZicotPasser au statut dit :

    Hier vos clients ont été testeurs du 18h07 départ Paris lyon.. arrivé a Fontainebleau avec 20mn de retard, 0 coms de l’ADC comme d’hab, comme d’hab le compte tweeter qui répond une première fois qu’il se renseigne…. ce matin 10h08 j’attends encore la réponse malgré mes relances !

    comme d’hab on teste un service minable, une com défaillante et une incapacité de gérer…

    bravo 🙂
    question tout de même Lucie si vous passez encore sur le blog ?? à quoi ce retard est t’il du ? des feuilles sur les voies ? la signalisation ? des personnes sur les voies en pleines forêts ? le matériel ?

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour Zicot, concernant ce retard rien n’est précisé dans mon outil de suivi des trains (qui sert aussi à la Vigie). En revanche, peu avant il y a eu un problème de voie au niveau de Melun qui a engendré des retards. J’imagine que votre retard a été lié à cet incident. J’en suis désolée.

  12. ZicotPasser au statut dit :

    bien noté, quid de la nième défaillance du compte tweeter qui réponds 2/3 du temps à coté de la plaque ou ne réponds pas ? quelque chose est fait pour augmenter les effectifs ou formés vos collègues ?

    • LuciePasser au statut dit :

      Oui oui, j’y travaille allègrement ! Je ne vous cache pas que je suis moi aussi déçue. Ce n’est uniquement dû au fait de mon collègue de la Vigie doive gérer presque seul l’info trafic de 10 lignes, on doit aussi travailler sur la remontée d’info qui arrive tardivement… Mais oui, c’est un sujet que je porte et, comme pour le lancement du blog et du fil, j’espère obtenir quelque chose. Si je ne réponds pas tout le temps, faute de temps et par refus de dire « bonjour je transmets comme un robot » sachez que je ne lâche pas certains sujet dont Twitter et les fumeurs.

  13. Txl77Passer au statut dit :

    10 minutes ce matin sur le 8:53 de Melun, sans excuse ni explication. La semaine commence bien!

  14. Txl77Passer au statut dit :

    On est parti pour encore au moins 10 minutes de retard sur le 18:46, donc une connexion qui saute à Bois le Roi, donc une demi heure de retard au minimum pour attendre le 19:54 à Melun.

    Cela relève presque de l’exploit d’être aussi systématiquement mauvais.

    Et bien sûr aucune excuse ni explication, ce serait trop demander.

    Je vous pose la question une troisième fois : pour quoi payons-nous ?

  15. Txl77Passer au statut dit :

    Bonsoir ! Vous ne devinerez jamais quoi : 10 minutes de retard ce matin sur le 8:53 de Melun, *ET* 10 minutes de retard ce soir sur le 18:46 de Gare de Lyon. Combo gagnant, jackpot, bravo !!

    Du coup, encore une demi heure de retard à prévoir car connexion qui tombe à l’eau à Bois le Roi.

    Je pose la question pour la quatrième fois : pourquoi payons-nous ?

  16. Txl77Passer au statut dit :

    Bonjour ! Encore moi ! Je vois que 10 minutes de retard sont à prévoir sur le 8:53 de Melun.

    Pourquoi payer pour un service aussi systématiquement défaillant ?

    • Txl77Passer au statut dit :

      C’est aussi toujours sympa d’entendre que les trains de marchandises sont « prioritaires » sur nous, les usagers. Nous sommes moins que des commodités, juste bons à payer des amendes et des forfaits Navigo pour ce piètre service.

  17. Txl77Passer au statut dit :

    Bonjour ! Plus de 10 minutes de retard à l’arrivée sur le 8:53 de Melun ce matin. Vous êtes d’une ponctualité formidable pour ce qui est des retards. C’est admirable.

    Pour la 6ème fois : pourquoi payons-nous ?

  18. Txl77Passer au statut dit :

    Bonjour! J’ai failli oublier : une demi heure de retard hier matin sur le 8:53 de Melun ! 👏👏👏👏

    Pour la 7ème fois : pourquoi payons-nous ?

  19. Txl77Passer au statut dit :

    Bonjour! 10 minutes de retard à l’arrivée ce matin sur le 8:53 de Melun.

    Pour la 8ème fois : pourquoi payons-nous?

  20. Txl77Passer au statut dit :

    Bonsoir ! 15 minutes de retard sur le 18:46. Aucune explication, évidemment. Et aucune chance de pouvoir prendre le dernier bus pour Fontaine-le-Port depuis Bois le Roi. Donc encore une demi heure à attendre dans le froid à Melun pour le 19:54. C’est aberrant. Nous devrions vous facturer les heures perdues à cause des retards. Au lieu de ça c’est vous qui nous collez des amendes quand on ne peut pas recharger son Navigo à cause de matériel défaillant.

    Pour la 9ème fois : pourquoi devrions-nous continuer à payer ?

  21. Txl77Passer au statut dit :

    Bonjour ! J’espérais bien commencer la journée, mais non. 10 minutes de retard sur le 8:53 de Melun. Peut-être davantage à l’arrivée, qui sait ? La SNCF est pleine de surprises !

    Pour la 10ème fois : pourquoi payons-nous ?

  22. Txl77Passer au statut dit :

    Bonsoir ! La journée se termine comme elle a commencé : 10 minutes de retard (au moins) sur le 18:46.

    Encore une demi heure d’attente à Melun en perspective, j’ai hâte !

    Pour la 11ème fois : pourquoi payons-nous ?

  23. Txl77Passer au statut dit :

    Bonsoir ! Cela faisait longtemps. 13 minutes de retard sur le 18:46, sans aucune excuse ni explication. Une connexion qui tombe à l’eau à Bois-le-Roi. Une demi heure d’attente à Melun pour rentrer.

    Pour la 12ème fois : pourquoi payons-nous ?

  24. Txl77Passer au statut dit :

    Bonsoir ! Encore + de 5 minutes de retard au départ de Gare de Lyon sur le 18:46. Je suis maintenant à Bois le Roi, où le bus ne nous a pas attendus. Je n’ai aucun moyen de rentrer chez moi, sauf à faire du stop ou à marcher pendant une heure.

    Pour la 13ème fois : pourquoi payons-nous ?

  25. Txl77Passer au statut dit :

    Bonsoir !

    + de 5 minutes de retard à l’arrivée ce soir sur le 18:13 de Gare de Lyon. Des connexions qui sautent à Melun et Bois le Roi. Encore une demi heure d’attente au minimum pour pouvoir rentrer.

    Pour la 14ème fois : pourquoi payons-nous ?

  26. Txl77Passer au statut dit :

    Bonjour !

    Et si on parlait de la soirée du 07/12 ?

    Pour la 15ème fois : pourquoi payons-nous ?

  27. ZicotPasser au statut dit :

    Bonjour Lucie, un retour sur la soirée du 07/12 ?? Le blog fonctionne t’il encore ? quid de l’écran dans la gare de Fontainebleau ? La direction de la ligne se rends t’elle compte de la situation ? A quand le chat avec le directeur fantome?

  28. ZicotPasser au statut dit :

    que faut t’il faire pour être entendu ?

    quelles mesures CONCRÈTES et IMMÉDIATES sont prises pour améliorer la situation ?

  29. ZicotPasser au statut dit :

    Lucie, avez vous les horaires pour la grève de vendredi ? des petits pétards à griffe sont t’ils prévus ?

  30. Txl77Passer au statut dit :

    Bonsoir ! 15 minutes de retard au moins sur le 18:46 de Gare de Lyon. Obligation d’attendre une demi heure à Melun pour le prochain train sur la ligne via Héricy.

    Pour la 16ème fois : pourquoi payons-nous ?

Laisser un commentaire