Bonjour ! Le blog est en pause jusqu'au 12 décembre inclus. Restez connecté(e)s sur le compte Twitter @LIGNER_SNCF. Toute l'information trafic est également disponible sur l'appli Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com, l'appli SNCF Connect ou votre appli de mobilité. À très vite !
Bonjour Cadet,
Je comprends que l'affluence était importante à bord de votre train.
Cependant, je ne pourrai pas vous expliquer le choix du matériel utilisé car il ne s'agit pas d'un train de la ligne R.
Peut-être mes homologues de TER Bourgogne-Franche-Comté pourront vous en dire plus ?
Bonjour Blanche77,
Le ticket "Origine-Destination" (qui vous fera aller de Montigny sur Loing jusqu'à Paris Gare de Lyon) vous permet d'utiliser la correspondance métro, train ou RER dans Paris.
Pour emprunter le bus, vous devrez vous procurer un ticket t+.
Je crois vous avoir reconnu sur Twitter/X avec vos questions posées là-bas ☺
Je me dis qu'une réponse ici aussi peut servir, si d'autres internautes se questionnent sur les mêmes points que vous.
Pour le premier point : je me suis permis d'apporter une correction à l'article car le dernier train au départ de Paris Lyon (et à destination de Montereau) a pour horaire 22h46.
Pour votre deuxième point : je ferai mon possible pour vous apporter plus de précisions sur la nature & l'avancement de ces chantiers, grâce aux retours que j'obtiendrai des équipes de SNCF Réseau.
Re bonjour BLR_77,
D'après mes informations, ces trains Regio 2N nous seront prêtés sur une durée limitée par la ligne N.
Leur configuration intérieure diffère en effet légèrement des trains que nous connaissons sur la ligne R. Adam, mon homologue sur les lignes N & U explique ces choix dans ce commentaire qui, je pense, peut vous intéresser.
Courant 2024, notre ligne recevra ses propres rames qui seront bien dotées de strapontins et d'espaces pour les vélos. Au fur et à mesures de leur livraison (je ne connais pas encore les modalités exactes), celles qui seront arrivées courant décembre, repartiront progressivement sur la ligne N.
Dans votre commentaire initial, vous souhaitiez connaître une alternative à X qui ne nécessite pas de s'inscrire à un site.
Je ne peux donc que vous encourager à consulter le site Transilien.com dont les informations sont accessibles à tous, sans inscription.
Des écrans et des hauts-parleurs sont installés dans chacune de nos gares pour vous diffuser toute l'information utile en temps réel.
Enfin, nos agents présents en gares ou nos agents mobiles peuvent également prendre le relais pour vous informer.
Bonjour BLR_77,
En effet, la disposition intérieure de ces Regio 2N diffère un peu de ceux que nous avions l'habitude d'emprunter sur la ligne.
Je me renseigne auprès de nos équipes et j'essaye de revenir au plus vite vers vous !
Bonjour CR,
À ma connaissance, les trains de la ligne R qui assureront à partir du mois de décembre les missions des trains LARO/PALY (dont on parle dans l'article ci-dessus) ne marqueront pas l'arrêt en gare de Thomery.
En semaine, seules les missions de la branche Montargis desserviront cette gare (+, le week-end uniquement, les 2 derniers trains à destination de Montereau).
Je remonte, tout de même, votre suggestion à nos équipes.
Bonjour Rafet,
En situation perturbée, vous pouvez retrouver les informations voyageurs de la ligne R sur l'appli Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com ou l'appli SNCF Connect.
Le ticket t+ n'est utilisable, pour les RER, que pour les trajets dans Paris intramuros.
Vous ne pourrez donc pas l'utiliser pour votre trajet jusqu'à Melun.
Pour vous déplacer ponctuellement entre Paris Gare de Lyon et Melun, il vous faudra acheter un "ticket Origine-Destination" (au tarif de 5 euros pour aller de la zone 1 à 5).
Ce titre de transport ne peut pas être acheté à distance. Il est vendu exclusivement en guichet ou via les appareils de vente automatiques disponibles en gares.
J'ai bien noté les dysfonctionnements que vous évoquez en termes d'informations délivrées aux voyageurs.
La question des trains en retard qui se "désaffichent" de l'application SNCF Connect, par exemple, est un point qui m'a été plusieurs fois signalé.
J'ai donc remonté ces différents sujets à nos équipes en charge de cette thématique afin qu'ils soient davantage vigilés en cas de nouvelles situations perturbées.
Concernant le plan de transport qui a été mis en place, vous soulevez une question très intéressante qui aurait pu, je pense, être davantage développée dans cet article.
À la mise en place de la "VUT" (Voie Unique Temporaire) sur la branche Montargis, il a fallu limiter drastiquement le nombre de trains de circulation.
Comme évoqué dans l'article, les trains Intercités ont été détournés par les gares d'Orléans et de Vierzon afin de contourner la zone de l'incident.
Il faut savoir également que les TER Centre-Val de Loire ont tous été limités en gare de Montargis. Ils ne roulaient donc plus dans le périmètre Transilien entre Paris Gare de Lyon et Montargis.
De ce fait, les trains Transilien de la ligne R ont permis aux voyageurs de TER Centre-Val de Loire au départ de Paris d'aller jusqu'à Montargis afin de réaliser leur correspondance (ou, une fois arrivés à Montargis, d'aller jusqu'en direction de Paris).
Bonjour Delcenserie,
Les horaires des trains de la branche Montargis sont inchangés en journée 😊 C'est en soirée que des changements ont lieu.
Avant de vous rendre en gare, n'hésitez pas à vérifier les horaires de vos trains sur les outils digitaux (tels que l'appli Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com ou l'appli SNCF Connect).
Bonjour Guesdon,
Je suis navrée de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt.
D'après mes outils, l'arrêt Fontainebleau Forêt a été desservi par le train GOMO de 8h08 au départ de Paris Gare de Lyon.
Je ne sais pas si vous avez pu l'emprunter ?
Pour ce genre de question, durant le week-end, je vous invite à contacter le Community Manager en poste sur le fil Twitter.
Je prends note de votre signalement pour le remonter à nos équipes travaillant en gare.
Pourriez-vous juste me préciser quelles sont les gares via lesquelles vous vous déplacez, s’il vous plaît ?
Quant aux trottinettes (ou même les vélos pliants), ils sont acceptés dans tous les trains et à n’importe quelle heure.
Il faut qu'ils soient pliés pour limiter l'encombrement à bord du train. Si besoin, vous pouvez retrouver l'ensemble de ces informations dans ce billet plus récent.
Bonjour ThomXVIII,
Oui, je vous confirme bien que l'arrêt Fontainebleau Forêt est desservi chaque samedi & dimanche, en ce moment, par les trains GOMO de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon.
En cas de modification sur la desserte de cet arrêt, je ferai le nécessaire pour mentionner à l'avance cette information dans les futurs billets travaux.
Depuis quelques années, ce sont bien des travaux réalisés sur le réseau ferré qui nous contraignent à modifier les circulations de nos trains en soirée.
Ces travaux ont évidemment un impact sur vos déplacements, j'en suis consciente. Moi-même, j'ai dû composer avec ces horaires quand je travaillais en horaires décalés. Je sais bien l'anticipation et l'adaptation que cela demande quand on est voyageur.
Cependant, il faut avoir en tête que toute la région Île-de-France est concernée. SNCF Réseau, le gestionnaire du réseau, a publié une carte intéressante qui reprend tous les chantiers de 2023.
Sur le réseau Paris Sud-Est, où roulent notamment les trains des lignes D & R, ce sont plusieurs endroits stratégiques qui sont touchés (je pense, par exemple, aux secteurs de Villeneuve Saint-Georges et de Lieusaint) et il n'est pas toujours possible de trouver des déviations via lesquelles nos trains peuvent circuler.
Nous travaillons donc avec des compagnies de transport routier afin de vous proposer des bus de remplacement (complétés, pour les voyageurs de la rive gauche, par l'offre du Noctilien N137, en service depuis début le 1er août dernier) et d'assurer vos déplacements.
Bonjour,
Je prends bien note de votre message que je fais remonter à nos équipes travaillant en gare.
Pour un meilleur signalement, pourriez-vous me préciser quelles sont les gares par lesquelles vous vous déplacez, s'il vous plaît ?
Bonjour CR,
En effet, je parlais des 9 minutes de trajet théoriques qu'il faut à un train de la ligne D pour aller de Paris Gare de Lyon jusqu'au Vert de Maisons.
Je remonte votre message à nos équipes.
Bonjour Suze,
Merci pour votre signalement que je transmets à nos équipes travaillant en gare de Moret Veneux les Sablons.
Si vous le souhaitez, je vous propose de contacter le Centre de Relation de la Clientèle Transilien pour le dernier point que vous soulevez.
Bonjour Carole,
Je regrette ces changements opérés dans les informations qui vous sont délivrées.
Je fais tout mon possible pour vous fournir en temps et en heure les éléments utiles pour préparer vos trajets. Cependant, comme je le précise en fin d'article, certains de ces éléments sont susceptibles d'évoluer et je vous recommande donc de consulter régulièrement les canaux d'information mis à jour en temps réel.
Je comprends bien les désagréments que ces modifications peuvent entraîner pour vous. Aussi, je me suis permis d'ajouter une mention à l'article pour mettre en évidence la mise à jour apportée dans cet article. Par ailleurs, j'ai également fait part de vos remarques à nos équipes dédiées à l'information travaux.
Bonjour Monsieur Jacquin,
À ma connaissance, cette piste avait été envisagée mais n'a pas été retenue pour différentes raisons.
Entre autres, le temps de stationnement supplémentaire en gare du Vert de Maisons ne bénéficierait pas aux autres voyageurs souhaitant descendre à Paris Gare de Lyon.
Il serait donc privilégié d'inviter les voyageurs souhaitant se rendre au Vert de Maisons de descendre à Paris Gare de Lyon puis d'emprunter un RER D marquant l'arrêt au Vert de Maisons (en 9 minutes environ).
Cependant, je note bien évidemment votre suggestion pour la transmettre à nos équipes.
D'après les comptages qui ont été réalisés, nous savons qu'une grande majorité des voyageurs descendent en gare de Melun.
Nous avons donc créé, en concertation avec les remontées de voyageurs et d'associations d'usagers, des missions semi-directes incluant cet arrêt.
Il est important d'avoir en tête que la modification d'une mission pour la rendre sans arrêt jusqu'à Fontainebleau Avon nous obligerait à ajouter un bus pour Melun à notre offre ; ce qui doit être réfléchi en prenant en compte différentes contraintes (telles que la disponibilité de bus ou de conducteurs).
Toutefois, je vous remercie pour votre suggestion que je fais remonter à nos équipes !
Actuellement, cette fonctionnalité n'est disponible que sur le site Transilien.com.
Je vais tenter de me renseigner pour savoir si cette fonctionnalité sera intégrée à l'appli SNCF Connect.
L'Assistant SNCF étant voué à disparaître le 29 août prochain, il ne sera pas doté de cette fonction.
Enfin, je n'ai pas entendu parler d'une évolution prochaine de ce type pour les applis Île-de-France Mobilités et Bonjour RATP.
Bonjour,
Pour vous déplacer entre Montargis et Souppes Château Landon, il vous faudra un billet origine-destination.
En effet, ce titre ne peut pas être obtenu en ligne. Il est vendu en guichet et sur nos automates de ventes (disponibles notamment en gare de Montargis).
Me revoici après avoir pris le temps de faire les remontées nécessaires et de récolter, auprès de mes collègues travaillant en gares, les éléments pour vous répondre.
Tout d'abord, sachez que ce sujet est pris très au sérieux et que des actions sont mises en place.
À Paris Gare de Lyon, chaque quai comporte de la signalétique rappelant l'interdiction de fumer et des annonces sonores sont diffusées régulièrement. Les équipes de contrôleurs sont également au fait de cette interdiction et des rappels fréquents leur sont faits.
À Melun, des stickers et des affiches sont positionnés à différents endroits de la gare. Nos agents de sûreté (parfois accompagnés de la Police nationale ou municipale) assurent fréquemment une présence en gare. Par ailleurs, depuis le mois d'avril 2023, ce sont 22 opérations de contrôle qui ont été réalisées contre les incivilités et l'usage de la cigarette.
En tant qu'agents SNCF, nous n'échappons pas à la règle, et nous nous devons d'être exemplaires. J'ai donc transmis votre signalement à nos équipes.
Enfin, je me permets de rebondir sur la réclamation que vous souhaitiez faire en ligne ; un formulaire est bien disponible sur le site de Transilien.
Bonjour Suze,
Votre message nous fait très plaisir. Je le transmets bien évidemment aux équipes concernées !
Il s'agissait de l'un des ateliers "vélo solidaire" dont nous parlions ici. Le prochain en gare de Moret Veneux les Sablons aura lieu le 20 juillet prochain.
Bonjour Clotis,
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et des questions que vous soulevez.
Je me tourne vers mes interlocuteurs afin de pouvoir vous fournir très vite des éléments.
À quelle heure souhaiteriez-vous prendre le train, plus précisément ?
Je peux vous proposer, par exemple, le train Ligne R GAMO de 12h16 au départ de Paris Gare de Lyon (à destination de Montargis) et à 12h56 au passage de Fontainebleau Avon.
Si vous souhaitez rechercher un horaire en toute autonomie, vous pouvez consulter la recherche d'itinéraires du site Transilien.com.
Pour répondre à votre deuxième question : Transilien désigne les trains circulant en région Île-de-France (même si certaines gares se trouvent hors ÎdF) et dont l'autorité organisatrice est Île-de-France Mobilités.
TER (qui signifie "Train Express Régional") désigne les trains circulant sur l'ensemble de la France au niveau régional.
Me revoici avec quelques éléments concernant les circulations du week-end dernier.
Des travaux ont effectivement été réalisés, côté TER Bourgogne Franche Comté. Hormis le 1er aller-retour du matin (PALY 891000 et LARO 891001), tous les TER avaient pour gare terminus ou origine Montereau et ne circulaient pas sur le périmètre de la ligne R.
En conséquence, certains trains ligne R ont vu leurs horaires modifiés.
Je vous remercie de m'avoir alertée à ce sujet.
Ce week-end étant marqué par les mêmes travaux, j'ai ajouté ces informations au billet travaux.
Bonjour CR,
Je n'avais pas été informée de modifications horaires pour ce week-end. Si vous me le permettez, j'essaye d'en savoir plus et je reviens vers vous.
Je vérifierai également le plan de transport prévu pour le week-end prochain.
Je note que vous auriez préféré une information plus précise sur l'entité concernée.
Dans cet exemple, notre Community Manager a souhaité, avec les éléments qui étaient en sa possession, présenter quel élément était en panne.
Toutefois, comme je le disais dans l'article, il n'est pas toujours possible de connaître la cause première d'un incident en opérationnel.
Concernant la deuxième partie de votre message, le gestionnaire du réseau garantit à tous ses "clients" un accès équitable au réseau ferré national, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Transports (ART).
Bonjour Vince,
Je regrette que vous ayez manqué d'informations durant votre trajet.
Je transmets votre commentaire à mes collègues afin que les informations travaux soient renforcées, notamment avant le départ des trains.
Par ailleurs, j'ai également noté l'anomalie que vous avez constaté au niveau de l'affichage dynamique des horaires à bord. Nos allons voir avec nos équipes techniques ce qu'il est possible de faire afin de vous proposer l'information la plus cohérente possible au moment de vos trajets.
Vos propositions sont pertinentes.
Je me renseigne auprès de nos équipes sur ce qu'il est possible de faire dans nos futures communications travaux.
D'ici là, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'informations sur les horaires des trains circulant pendant ce week-end travaux.
Bonjour CR,
En effet, seuls les trains Transilien de la Ligne R sont repris sur l'affiche.
Des TER seront bien prévus à la circulation. Puis-je vous renseigner sur un horaire ?
Bonjour Antoine,
Les trains qui ne sont pas assurés avec du matériel de type Regio 2N ne possèdent pas d'emplacement vélo dédié.
Actuellement, il ne m'est pas possible de vous dire quels types de trains seront affectés sur telle ou telle course ce week-end.
Toutefois, même sans emplacement vélo, vous pourrez embarquer avec votre vélo sur la plateforme si vous vous assurez bien qu’il ne gêne pas la circulation des autres voyageurs.
Bonjour CR,
Vendredi, les trains circulaient comme un samedi sur la Ligne R. Le train KUMO de 20h46 à Paris Gare de Lyon n'a donc pas circulé.
Cette précision importante aurait dû être diffusée en amont sur l'ensemble de nos canaux d'information.
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise communication de notre part.
Bonjour à vous,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise communication de notre part.
Nous aurions dû en effet apporter cette précision concernant la journée du vendredi sur l'ensemble de nos canaux d'information.
Nous ferons tout notre possible pour mieux vous renseigner les prochaines fois.
Bonjour CR,
Ce week-end, les circulations entre Combs la Ville et Melun ont dû être interrompues dans les 2 sens pour permettre des travaux de maintenance et de développement.
Les trains de la Ligne R circulant habituellement dans ce secteur ont dû emprunter un autre itinéraire via Corbeil Essonnes, allongeant de ce fait leur temps de parcours.
Vous avez raison, si ces travaux étaient indiqués dans ce billet travaux hebdo, cette information aurait dû également être mentionnée dans le billet d'avril & mai. Je vous présente mes excuses et me suis permis d'apporter les modifications nécessaires dans le billet en question.
Bonjour Suze, et merci à vous !
Si j'ai bien compris, vous souhaitez en savoir plus sur le train PUMA de 08h22 à Montereau (avec une arrivée prévue à Paris Gare de Lyon à 09h21) ?
D'après mes recherches, cette semaine, ce train a bien circulé lundi & mardi.
Toutefois, hier, ce train n'a pas réalisé sa mission habituelle à cause d'un incident survenu en opérationnel. En effet, suite à un malaise voyageur qui a retardé sa mission précédente à Paris Gare de Lyon, le train n'a pas pu se rendre jusqu'à Montereau pour y effectuer son départ
Ce matin, je vois que le train a circulé correctement. J'espère que tout s'est bien passé pour vous !
Sachez, en tout cas, qu'aucune alerte n'est actuellement à signaler pour les jours à venir.
Bonjour Alicesergent,
En effet, il n'est pas possible d'acheter ce titre de transport en dématérialisé.
Il vous faudra vous rapprocher de l'une des bornes SNCF Grandes Lignes (trouvez ici la plus proche de vous, en filtrant par bornes) qui vous permettra d'acquérir un titre de transport reconnu par les portes de validation en entrée de zone Transilien à Paris Montparnasse.
Pour plus d'informations, je vous invite à vous rapprocher de mon homologue sur les lignes N & U.
Bonjour Cadet,
Je comprends que l'affluence était importante à bord de votre train.
Cependant, je ne pourrai pas vous expliquer le choix du matériel utilisé car il ne s'agit pas d'un train de la ligne R.
Peut-être mes homologues de TER Bourgogne-Franche-Comté pourront vous en dire plus ?
Bonjour CR,
Je viens de publier les fiches horaires de 2024 dans ce nouveau billet.
Bonjour Blanche77,
Le ticket "Origine-Destination" (qui vous fera aller de Montigny sur Loing jusqu'à Paris Gare de Lyon) vous permet d'utiliser la correspondance métro, train ou RER dans Paris.
Pour emprunter le bus, vous devrez vous procurer un ticket t+.
Bonjour BLR_77,
Je crois vous avoir reconnu sur Twitter/X avec vos questions posées là-bas ☺
Je me dis qu'une réponse ici aussi peut servir, si d'autres internautes se questionnent sur les mêmes points que vous.
Pour le premier point : je me suis permis d'apporter une correction à l'article car le dernier train au départ de Paris Lyon (et à destination de Montereau) a pour horaire 22h46.
Pour votre deuxième point : je ferai mon possible pour vous apporter plus de précisions sur la nature & l'avancement de ces chantiers, grâce aux retours que j'obtiendrai des équipes de SNCF Réseau.
Re bonjour BLR_77,
D'après mes informations, ces trains Regio 2N nous seront prêtés sur une durée limitée par la ligne N.
Leur configuration intérieure diffère en effet légèrement des trains que nous connaissons sur la ligne R. Adam, mon homologue sur les lignes N & U explique ces choix dans ce commentaire qui, je pense, peut vous intéresser.
Courant 2024, notre ligne recevra ses propres rames qui seront bien dotées de strapontins et d'espaces pour les vélos. Au fur et à mesures de leur livraison (je ne connais pas encore les modalités exactes), celles qui seront arrivées courant décembre, repartiront progressivement sur la ligne N.
Bonjour Rafet,
Dans votre commentaire initial, vous souhaitiez connaître une alternative à X qui ne nécessite pas de s'inscrire à un site.
Je ne peux donc que vous encourager à consulter le site Transilien.com dont les informations sont accessibles à tous, sans inscription.
Des écrans et des hauts-parleurs sont installés dans chacune de nos gares pour vous diffuser toute l'information utile en temps réel.
Enfin, nos agents présents en gares ou nos agents mobiles peuvent également prendre le relais pour vous informer.
Bonjour BLR_77,
En effet, la disposition intérieure de ces Regio 2N diffère un peu de ceux que nous avions l'habitude d'emprunter sur la ligne.
Je me renseigne auprès de nos équipes et j'essaye de revenir au plus vite vers vous !
Bonjour CR,
À ma connaissance, les trains de la ligne R qui assureront à partir du mois de décembre les missions des trains LARO/PALY (dont on parle dans l'article ci-dessus) ne marqueront pas l'arrêt en gare de Thomery.
En semaine, seules les missions de la branche Montargis desserviront cette gare (+, le week-end uniquement, les 2 derniers trains à destination de Montereau).
Je remonte, tout de même, votre suggestion à nos équipes.
Bonjour Rafet,
En situation perturbée, vous pouvez retrouver les informations voyageurs de la ligne R sur l'appli Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com ou l'appli SNCF Connect.
Bonjour Pierre,
Le ticket t+ n'est utilisable, pour les RER, que pour les trajets dans Paris intramuros.
Vous ne pourrez donc pas l'utiliser pour votre trajet jusqu'à Melun.
Pour vous déplacer ponctuellement entre Paris Gare de Lyon et Melun, il vous faudra acheter un "ticket Origine-Destination" (au tarif de 5 euros pour aller de la zone 1 à 5).
Ce titre de transport ne peut pas être acheté à distance. Il est vendu exclusivement en guichet ou via les appareils de vente automatiques disponibles en gares.
Bonjour CR,
J'ai bien noté les dysfonctionnements que vous évoquez en termes d'informations délivrées aux voyageurs.
La question des trains en retard qui se "désaffichent" de l'application SNCF Connect, par exemple, est un point qui m'a été plusieurs fois signalé.
J'ai donc remonté ces différents sujets à nos équipes en charge de cette thématique afin qu'ils soient davantage vigilés en cas de nouvelles situations perturbées.
Concernant le plan de transport qui a été mis en place, vous soulevez une question très intéressante qui aurait pu, je pense, être davantage développée dans cet article.
À la mise en place de la "VUT" (Voie Unique Temporaire) sur la branche Montargis, il a fallu limiter drastiquement le nombre de trains de circulation.
Comme évoqué dans l'article, les trains Intercités ont été détournés par les gares d'Orléans et de Vierzon afin de contourner la zone de l'incident.
Il faut savoir également que les TER Centre-Val de Loire ont tous été limités en gare de Montargis. Ils ne roulaient donc plus dans le périmètre Transilien entre Paris Gare de Lyon et Montargis.
De ce fait, les trains Transilien de la ligne R ont permis aux voyageurs de TER Centre-Val de Loire au départ de Paris d'aller jusqu'à Montargis afin de réaliser leur correspondance (ou, une fois arrivés à Montargis, d'aller jusqu'en direction de Paris).
Bonjour Delcenserie,
Les horaires des trains de la branche Montargis sont inchangés en journée 😊 C'est en soirée que des changements ont lieu.
Avant de vous rendre en gare, n'hésitez pas à vérifier les horaires de vos trains sur les outils digitaux (tels que l'appli Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com ou l'appli SNCF Connect).
Bonjour Guesdon,
Je suis navrée de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt.
D'après mes outils, l'arrêt Fontainebleau Forêt a été desservi par le train GOMO de 8h08 au départ de Paris Gare de Lyon.
Je ne sais pas si vous avez pu l'emprunter ?
Pour ce genre de question, durant le week-end, je vous invite à contacter le Community Manager en poste sur le fil Twitter.
Bonjour Mangojules,
Je prends note de votre signalement pour le remonter à nos équipes travaillant en gare.
Pourriez-vous juste me préciser quelles sont les gares via lesquelles vous vous déplacez, s’il vous plaît ?
Quant aux trottinettes (ou même les vélos pliants), ils sont acceptés dans tous les trains et à n’importe quelle heure.
Il faut qu'ils soient pliés pour limiter l'encombrement à bord du train. Si besoin, vous pouvez retrouver l'ensemble de ces informations dans ce billet plus récent.
Bonjour ThomXVIII,
Oui, je vous confirme bien que l'arrêt Fontainebleau Forêt est desservi chaque samedi & dimanche, en ce moment, par les trains GOMO de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon.
En cas de modification sur la desserte de cet arrêt, je ferai le nécessaire pour mentionner à l'avance cette information dans les futurs billets travaux.
Bonjour Olivier,
Depuis quelques années, ce sont bien des travaux réalisés sur le réseau ferré qui nous contraignent à modifier les circulations de nos trains en soirée.
Ces travaux ont évidemment un impact sur vos déplacements, j'en suis consciente. Moi-même, j'ai dû composer avec ces horaires quand je travaillais en horaires décalés. Je sais bien l'anticipation et l'adaptation que cela demande quand on est voyageur.
Cependant, il faut avoir en tête que toute la région Île-de-France est concernée. SNCF Réseau, le gestionnaire du réseau, a publié une carte intéressante qui reprend tous les chantiers de 2023.
Sur le réseau Paris Sud-Est, où roulent notamment les trains des lignes D & R, ce sont plusieurs endroits stratégiques qui sont touchés (je pense, par exemple, aux secteurs de Villeneuve Saint-Georges et de Lieusaint) et il n'est pas toujours possible de trouver des déviations via lesquelles nos trains peuvent circuler.
Nous travaillons donc avec des compagnies de transport routier afin de vous proposer des bus de remplacement (complétés, pour les voyageurs de la rive gauche, par l'offre du Noctilien N137, en service depuis début le 1er août dernier) et d'assurer vos déplacements.
Bonjour,
Je prends bien note de votre message que je fais remonter à nos équipes travaillant en gare.
Pour un meilleur signalement, pourriez-vous me préciser quelles sont les gares par lesquelles vous vous déplacez, s'il vous plaît ?
Bonjour CR,
En effet, je parlais des 9 minutes de trajet théoriques qu'il faut à un train de la ligne D pour aller de Paris Gare de Lyon jusqu'au Vert de Maisons.
Je remonte votre message à nos équipes.
Bonjour Suze,
Merci pour votre signalement que je transmets à nos équipes travaillant en gare de Moret Veneux les Sablons.
Si vous le souhaitez, je vous propose de contacter le Centre de Relation de la Clientèle Transilien pour le dernier point que vous soulevez.
Bonjour Carole,
Je regrette ces changements opérés dans les informations qui vous sont délivrées.
Je fais tout mon possible pour vous fournir en temps et en heure les éléments utiles pour préparer vos trajets. Cependant, comme je le précise en fin d'article, certains de ces éléments sont susceptibles d'évoluer et je vous recommande donc de consulter régulièrement les canaux d'information mis à jour en temps réel.
Je comprends bien les désagréments que ces modifications peuvent entraîner pour vous. Aussi, je me suis permis d'ajouter une mention à l'article pour mettre en évidence la mise à jour apportée dans cet article. Par ailleurs, j'ai également fait part de vos remarques à nos équipes dédiées à l'information travaux.
Bonjour Monsieur Jacquin,
À ma connaissance, cette piste avait été envisagée mais n'a pas été retenue pour différentes raisons.
Entre autres, le temps de stationnement supplémentaire en gare du Vert de Maisons ne bénéficierait pas aux autres voyageurs souhaitant descendre à Paris Gare de Lyon.
Il serait donc privilégié d'inviter les voyageurs souhaitant se rendre au Vert de Maisons de descendre à Paris Gare de Lyon puis d'emprunter un RER D marquant l'arrêt au Vert de Maisons (en 9 minutes environ).
Cependant, je note bien évidemment votre suggestion pour la transmettre à nos équipes.
Bonjour CR,
D'après les comptages qui ont été réalisés, nous savons qu'une grande majorité des voyageurs descendent en gare de Melun.
Nous avons donc créé, en concertation avec les remontées de voyageurs et d'associations d'usagers, des missions semi-directes incluant cet arrêt.
Il est important d'avoir en tête que la modification d'une mission pour la rendre sans arrêt jusqu'à Fontainebleau Avon nous obligerait à ajouter un bus pour Melun à notre offre ; ce qui doit être réfléchi en prenant en compte différentes contraintes (telles que la disponibilité de bus ou de conducteurs).
Toutefois, je vous remercie pour votre suggestion que je fais remonter à nos équipes !
Bonjour Niels,
Actuellement, cette fonctionnalité n'est disponible que sur le site Transilien.com.
Je vais tenter de me renseigner pour savoir si cette fonctionnalité sera intégrée à l'appli SNCF Connect.
L'Assistant SNCF étant voué à disparaître le 29 août prochain, il ne sera pas doté de cette fonction.
Enfin, je n'ai pas entendu parler d'une évolution prochaine de ce type pour les applis Île-de-France Mobilités et Bonjour RATP.
Bonjour,
Pour vous déplacer entre Montargis et Souppes Château Landon, il vous faudra un billet origine-destination.
En effet, ce titre ne peut pas être obtenu en ligne. Il est vendu en guichet et sur nos automates de ventes (disponibles notamment en gare de Montargis).
Bonjour Clotis,
Me revoici après avoir pris le temps de faire les remontées nécessaires et de récolter, auprès de mes collègues travaillant en gares, les éléments pour vous répondre.
Tout d'abord, sachez que ce sujet est pris très au sérieux et que des actions sont mises en place.
À Paris Gare de Lyon, chaque quai comporte de la signalétique rappelant l'interdiction de fumer et des annonces sonores sont diffusées régulièrement. Les équipes de contrôleurs sont également au fait de cette interdiction et des rappels fréquents leur sont faits.
À Melun, des stickers et des affiches sont positionnés à différents endroits de la gare. Nos agents de sûreté (parfois accompagnés de la Police nationale ou municipale) assurent fréquemment une présence en gare. Par ailleurs, depuis le mois d'avril 2023, ce sont 22 opérations de contrôle qui ont été réalisées contre les incivilités et l'usage de la cigarette.
En tant qu'agents SNCF, nous n'échappons pas à la règle, et nous nous devons d'être exemplaires. J'ai donc transmis votre signalement à nos équipes.
Enfin, je me permets de rebondir sur la réclamation que vous souhaitiez faire en ligne ; un formulaire est bien disponible sur le site de Transilien.
Bonjour Suze,
Votre message nous fait très plaisir. Je le transmets bien évidemment aux équipes concernées !
Il s'agissait de l'un des ateliers "vélo solidaire" dont nous parlions ici. Le prochain en gare de Moret Veneux les Sablons aura lieu le 20 juillet prochain.
Bonjour Clotis,
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et des questions que vous soulevez.
Je me tourne vers mes interlocuteurs afin de pouvoir vous fournir très vite des éléments.
Bonjour JN,
À quelle heure souhaiteriez-vous prendre le train, plus précisément ?
Je peux vous proposer, par exemple, le train Ligne R GAMO de 12h16 au départ de Paris Gare de Lyon (à destination de Montargis) et à 12h56 au passage de Fontainebleau Avon.
Si vous souhaitez rechercher un horaire en toute autonomie, vous pouvez consulter la recherche d'itinéraires du site Transilien.com.
Pour répondre à votre deuxième question : Transilien désigne les trains circulant en région Île-de-France (même si certaines gares se trouvent hors ÎdF) et dont l'autorité organisatrice est Île-de-France Mobilités.
TER (qui signifie "Train Express Régional") désigne les trains circulant sur l'ensemble de la France au niveau régional.
Bonjour Suze,
En ligne, il est possible de recharger son forfait Navigo Mois avec l'application pour mobile Île-de-France Mobilités.
Pour savoir si cette fonctionnalité est disponible avec votre téléphone, je vous invite à consulter la partie "Comment charger votre passe Navigo avec votre téléphone ?" de cette page.
Bonjour CR,
Me revoici avec quelques éléments concernant les circulations du week-end dernier.
Des travaux ont effectivement été réalisés, côté TER Bourgogne Franche Comté. Hormis le 1er aller-retour du matin (PALY 891000 et LARO 891001), tous les TER avaient pour gare terminus ou origine Montereau et ne circulaient pas sur le périmètre de la ligne R.
En conséquence, certains trains ligne R ont vu leurs horaires modifiés.
Je vous remercie de m'avoir alertée à ce sujet.
Ce week-end étant marqué par les mêmes travaux, j'ai ajouté ces informations au billet travaux.
Bonjour CR,
Je n'avais pas été informée de modifications horaires pour ce week-end. Si vous me le permettez, j'essaye d'en savoir plus et je reviens vers vous.
Je vérifierai également le plan de transport prévu pour le week-end prochain.
Bonjour Jérôme,
Je note que vous auriez préféré une information plus précise sur l'entité concernée.
Dans cet exemple, notre Community Manager a souhaité, avec les éléments qui étaient en sa possession, présenter quel élément était en panne.
Toutefois, comme je le disais dans l'article, il n'est pas toujours possible de connaître la cause première d'un incident en opérationnel.
Concernant la deuxième partie de votre message, le gestionnaire du réseau garantit à tous ses "clients" un accès équitable au réseau ferré national, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Transports (ART).
Bonjour Vince,
Je regrette que vous ayez manqué d'informations durant votre trajet.
Je transmets votre commentaire à mes collègues afin que les informations travaux soient renforcées, notamment avant le départ des trains.
Par ailleurs, j'ai également noté l'anomalie que vous avez constaté au niveau de l'affichage dynamique des horaires à bord. Nos allons voir avec nos équipes techniques ce qu'il est possible de faire afin de vous proposer l'information la plus cohérente possible au moment de vos trajets.
Vos propositions sont pertinentes.
Je me renseigne auprès de nos équipes sur ce qu'il est possible de faire dans nos futures communications travaux.
D'ici là, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'informations sur les horaires des trains circulant pendant ce week-end travaux.
Bonjour CR,
En effet, seuls les trains Transilien de la Ligne R sont repris sur l'affiche.
Des TER seront bien prévus à la circulation. Puis-je vous renseigner sur un horaire ?
Bonjour Antoine,
Les trains qui ne sont pas assurés avec du matériel de type Regio 2N ne possèdent pas d'emplacement vélo dédié.
Actuellement, il ne m'est pas possible de vous dire quels types de trains seront affectés sur telle ou telle course ce week-end.
Toutefois, même sans emplacement vélo, vous pourrez embarquer avec votre vélo sur la plateforme si vous vous assurez bien qu’il ne gêne pas la circulation des autres voyageurs.
Bonjour CR,
Vendredi, les trains circulaient comme un samedi sur la Ligne R. Le train KUMO de 20h46 à Paris Gare de Lyon n'a donc pas circulé.
Cette précision importante aurait dû être diffusée en amont sur l'ensemble de nos canaux d'information.
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise communication de notre part.
Bonjour à vous,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise communication de notre part.
Nous aurions dû en effet apporter cette précision concernant la journée du vendredi sur l'ensemble de nos canaux d'information.
Nous ferons tout notre possible pour mieux vous renseigner les prochaines fois.
Bonjour CR,
Ce week-end, les circulations entre Combs la Ville et Melun ont dû être interrompues dans les 2 sens pour permettre des travaux de maintenance et de développement.
Les trains de la Ligne R circulant habituellement dans ce secteur ont dû emprunter un autre itinéraire via Corbeil Essonnes, allongeant de ce fait leur temps de parcours.
Vous avez raison, si ces travaux étaient indiqués dans ce billet travaux hebdo, cette information aurait dû également être mentionnée dans le billet d'avril & mai. Je vous présente mes excuses et me suis permis d'apporter les modifications nécessaires dans le billet en question.
Bonjour Suze, et merci à vous !
Si j'ai bien compris, vous souhaitez en savoir plus sur le train PUMA de 08h22 à Montereau (avec une arrivée prévue à Paris Gare de Lyon à 09h21) ?
D'après mes recherches, cette semaine, ce train a bien circulé lundi & mardi.
Toutefois, hier, ce train n'a pas réalisé sa mission habituelle à cause d'un incident survenu en opérationnel. En effet, suite à un malaise voyageur qui a retardé sa mission précédente à Paris Gare de Lyon, le train n'a pas pu se rendre jusqu'à Montereau pour y effectuer son départ
Ce matin, je vois que le train a circulé correctement. J'espère que tout s'est bien passé pour vous !
Sachez, en tout cas, qu'aucune alerte n'est actuellement à signaler pour les jours à venir.
Bonjour Alicesergent,
En effet, il n'est pas possible d'acheter ce titre de transport en dématérialisé.
Il vous faudra vous rapprocher de l'une des bornes SNCF Grandes Lignes (trouvez ici la plus proche de vous, en filtrant par bornes) qui vous permettra d'acquérir un titre de transport reconnu par les portes de validation en entrée de zone Transilien à Paris Montparnasse.
Pour plus d'informations, je vous invite à vous rapprocher de mon homologue sur les lignes N & U.