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Objets trouvés SNCF : tout n’est pas perdu !

Comment faire lorsqu'on oublie un effet personnel dans le train ou en gare ? Suivez le guide.

Les objets trouvés SNCF, c’est toute une histoire. Retrouver un doudou qu’un enfant a lâché depuis sa poussette, tomber sur un parapluie oublié sous un siège… Courir pressé par le temps, être tête en l’air ou absorbé par autre chose, faire tomber quelque chose de sa poche ou de son sac, cela peut tous nous arriver… Sachez que tout n’est pas perdu pour vous ! Vous pouvez déclarer votre perte.

 

UN FORMULAIRE EN LIGNE POUR LES OBJETS TROUVÉS :

Déclarez en ligne la perte de votre parapluie ou de votre valise en vous créant un compte. Vous pourrez ainsi suivre votre dossier et nous envoyer un mot de remerciement si nous retrouvons votre chapeau ou le doudou du petit dernier.

 

NOS AGENTS EN GARE : vous pouvez aussi vous rapprocher de l’un d’entre eux. Et si votre objet est tombé sur les voies, surtout ne descendez pas, vous risquez un danger de mort. Il faut donc se rendre auprès d’un agent. Le mieux est dans la gare concernée mais si la gare est fermée ou sans agent, vous pouvez le signaler dans votre gare d’arrivée ou nous contacter ici ou sur le fil Twitter.

 

LA SOLIDARITÉ ENTRE VOYAGEURS : vous pouvez également faire un tweet en mentionnant le fil @LIGNER_SNCF si vous oubliez un objet en gare (pas sur les voies) ou dans un train. Nous retweeterons en espérant que quelqu’un de la communauté puisse vous aider à remettre la main dessus. D’ailleurs si vous trouvez quelque chose, nous le retweeterons aussi au cas où un twittos se manifeste.

 

Le mieux étant d’être vigilant quant à ses effets personnels. En effet, un objet perdu c’est un potentiel bagage suspect ce qui entraînera une interruption du trafic pendant quelques minutes, voire plusieurs heures, pénalisant les autres voyageurs. Un billet explique tout cela : quelles démarches lance SNCF en cas de bagage abandonné en gare ou à bord ?

 

L’INFORMATION EN PLUS : si jamais vous avez perdu votre titre de transport, je vous invite à suivre la démarche correspondante détaillée dans ce billet.

 

 

ET SI C’EST VOUS QUI TROUVEZ UN OBJET EN GARE OU À BORD ?

N’hésitez pas à le déposer auprès d’un agent d’un guichet d’une gare, idéalement située sur la ligne où vous l’avez trouvé. Nos agents vont ensuite envoyer l’objet auprès de l’un de centre objet trouvé de SNCF où il sera enregistré et retrouvera éventuellement son propriétaire.

 

J’espère que ce billet vous aidera si vous en avez besoin… Vous pouvez également faire un commentaire ici ! Attention, il s’agit du blog de la ligne R, si vous l’avez perdu sur une autre ligne, je vous invite à interroger mon homologue de la ligne concernée.

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3 commentaires pour “Objets trouvés SNCF : tout n’est pas perdu !”

  1. aTauleygnePasser au statut dit :

    Bonjour!
    J’ai perdu une clef de voiture de marque Peugeot
    Petit bloc noir avec le sigle Peugeot (Lion) sur un côté.
    Sur un côté il y a 3 boutons 1 pour ouverture 1 pour fermeture 1 pour des utilités
    L’embout de la clef est rabattable.
    Cette clef à ete perdu le 27 Novembre dans le RER C entre 15h et 18 en effectuant un trajet FRanconville/ Invalides
    Merci de votre aide
    Bonne journée
    Alain Tauleygne
    alain.tauleygne@mail.com

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour Alain, il y a peu de chance que la communauté de ce blog vous aide à retrouver vos clefs, puisque le RER C et la ligne R ne sont pas en correspondance directe…

      Je vous invite à questionner Lydie, mon homologue sur le RER C. Vous pouvez le faire en allant sur le blog malignec.transilien.com ou sur le fil Twitter @RERC_SNCF ! Je vous souhaite bonne chance.

  2. Bonjour
    Perdu un bonnet d’une faible valeur (15€) lundi soir, me suis rendu aux objets trouvés gare de lyon, la restitution coute entre 5 et 10€ … gardez le !

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L'info trafic sur Twitter

⚠#LigneR

A l'attention des voyageurs du train POME vers Paris Gare de Lyon (arrivée théorique à 8h54) au départ de Montargis à 7h27.

Prévoir un départ différé de 5 minutes, en raison d'une gêne de circulation avec un TER dans le secteur de Montargis.

Bonjour à toutes et à tous.
Lucy et moi-même vous accompagnons ce matin jusqu'à 14h00 pour vous informer sur vos conditions de circulation.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin.
Lucas

Il est l'heure de mettre en veille votre fil #LigneR pour aujourd'hui !

On se retrouve demain à partir de 6 heures en compagnie de Lucas et Lucy.

En attendant, bonne soirée à tous.

Anna🌸

✅#LigneR

[MAJ] Fin des ralentissements entre Melun et Montargis, dans les deux sens de circulation, suite à une panne sur les installations du gestionnaire de réseau dans le secteur de Moret. (incident terminé)

⚠#LigneR

A l'attention des voyageurs du train GAMO vers Montargis (arrivée théorique à 21h55) de Paris GDL à 20h16.

Votre train circule actuellement avec 7 minutes de retard en raison d'un trafic perturbé du fait du gestionnaire de réseau (gêne de circulation à Melun).

⚠ #LigneR

A l'attention des voyageurs du train GAMO vers Montargis (arrivée théorique à 22h55) de Paris GDL à 21h16.

👉 Prévoir un départ différé de 10 minutes environ en raison d'une panne sur les installations du gestionnaire de réseau dans le secteur de Moret.

⚠#LigneR

A l'attention des voyageurs du train PUMA vers Paris Gare de Lyon (arrivée théorique à 21h13) de Montereau à 20h14.

Votre train circule avec un retard d'environ 8 minutes en raison d'un trafic perturbé du fait du gestionnaire de réseau dans le secteur de Moret.

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