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  • pseudo : Lucia
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Commentaires de Lucia
  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    👍

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Antonin,

    Pas d'inquiétude ! L'arrêt Fontainebleau Forêt sera bien desservi ce samedi 13 juillet par les trains de 8h16 et 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon (les 2 portent le code mission "GAMO" et sont à destination de Montargis).

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Andrea,

    Pour vous rendre à l'arrêt Fontainebleau Forêt ce dimanche 7 juillet, vous pourrez emprunter :
    - soit le train de 8h16 ;
    - soit le train de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon (les 2 sont à destination de Montargis).

    Je vous souhaite une bonne journée.

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Jane,
    Je vous en prie.
    Bonne nouvelle : la desserte de Fontainebleau Forêt reprend dès ce week-end (6 et 7 juillet) !

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Bendch,
    Votre question est arrivée un peu tardivement.
    Suite aux travaux réalisés ce week-end, l'arrêt Fontainebleau Forêt n'était pas non plus desservi samedi par les trains de la ligne R, tout comme la gare de Fontainebleau Avon.

  • Les conseils pour vous déplacer cet été

    Bonjour Jérôme,
    Bonne nouvelle : on m'informe que la fontaine du Hall 1 de Paris Gare de Lyon a été remise en service aujourd'hui !

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Jane,

    D'importants travaux seront réalisés ce week-end.
    En conséquence, dimanche 30 juin, l'arrêt Fontainebleau Forêt ne sera pas desservi par les trains de la ligne R, tout comme la gare de Fontainebleau Avon.

    Pour vous en rapprocher, au départ de Paris Gare de Lyon, je peux vous proposer d'emprunter un train de la ligne R jusqu'à Melun puis un bus travaux jusqu'à Fontainebleau Avon (regardez les itinéraires et horaires depuis la page d'accueil du site Transilien.com).

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour BLR_77,

    Initialement, il était annoncé que les trains circulaient (sans arrêt) via Corbeil Essonnes (au lieu de Combs la Ville, comme cela se fait habituellement).

    Finalement, à ces dates, seuls les trains en direction de Paris Gare de Lyon circulent (sans arrêt) via Corbeil Essonnes.
    Les trains au départ de Paris Gare de Lyon ne sont pas concernés par ce détournement et circulent (sans arrêt) via Combs la Ville.

    Est-ce plus clair pour vous ?
    Si besoin, je peux vous renseigner sur des trains précis :)

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Laura,

    Tout d'abord, je suis navrée que votre trajet ne se soit pas correctement déroulé dimanche dernier sur la ligne R.

    D'importants travaux étaient menés pendant ce week-end sur le réseau ferré et je pense qu'il est utile de préciser certains éléments.
    Dans les chantiers qui se sont tenus, il y avait notamment des travaux de régénération sur les installations ferroviaires dans le secteur de Melun ainsi que sur les "feeders" (qui sont les câbles d'alimentation situés en haut des caténaires) sur la branche Combs la Ville.
    Ces travaux menés par SNCF Réseau ont nécessité d'interrompre le trafic des trains entre Melun & Combs la Ville et de le détourner vers la branche Corbeil Essonnes, seul itinéraire disponible pour aller en direction de Paris. Tous les trains circulant sur le réseau étant impactés (les Transilien de ligne R, ceux de la ligne D, les Intercités, les TER...), il a fallu limiter le nombre de trains en circulation afin que l'ensemble du trafic puisse correctement passer via Corbeil Essonnes.
    C'est pour cette raison que la ligne R proposait une fréquence d'environ un train par heure ce dimanche 23 juin. Cela correspond aux trains de l'axe Paris - Montereau que vous avez vus circuler (qui, en outre, étaient détournés sur la branche Héricy).

    Pour permettre aux voyageurs de se déplacer malgré le nombre de trains réduit, nos équipes ont mis en place une offre de bus de remplacement.
    En gare de Moret - Veneux les Sablons, par exemple, vous pouviez trouver :
    • des bus en provenance de Montereau, omnibus jusqu'à Melun ;
    • des bus en provenance de Montargis, omnibus jusqu'à Melun ;
    • mais aussi des bus en provenance de Montargis, directs jusqu'à Melun.
    Ces bus circulaient chacun à des horaires différenciés afin de répartir les flux de voyageurs, mais aussi afin de ne pas saturer la circulation routière (je pense, par exemple, aux abords de Melun qui peuvent être rapidement saturés par la présence de bus travaux, des autres bus de ville habituels & d'autres types de véhicules).

    Si j'ai bien identifié le bus de remplacement dans lequel vous êtes montée, alors celui-ci avait une arrivée prévue en gare de Melun à 22h25, ce qui ne permettait pas en effet la correspondance avec le train qui a quitté la gare de Melun à 22h22 (d'après mes outils).
    Comme je vous le disais plus haut, les trains de la ligne R étaient soumis à d'importantes contraintes, du fait des travaux. Sauf pour des questions de sécurité, le conducteur et les agents que vous avez vus n'avaient donc pas le droit de retenir le train en gare.
    Pour votre trajet, la course la plus adaptée était celle assurée par le bus de 21h32 au passage de Moret - Veneux les Sablons qui était direct jusqu'à Melun, avec une arrivée à 21h59.
    Je ne peux que vous recommander de préparer vos trajets avec la fonction Recherche d'itinéraires du site Transilien.com. Ici, par exemple, vous avez l'itinéraire proposé pour dimanche prochain sur le même tronçon que vous avez emprunté. Vous pouvez ainsi voir le trajet à suivre en bus (avec, si besoin, un guidage piéton jusqu'à l'arrêt de bus) ainsi que la correspondance avec le train.

    Concernant les horaires de passage des bus, les conducteurs s'efforcent de les respecter au mieux. Cependant, il s'agit d'horaires communiqués à titre indicatifs car soumis aux aléas de la circulation.

    Une nouvelle fois, je suis désolée du temps que vous avez dû passer en gare lors de votre trajet.
    J'ai bien noté les différents éléments que vous avez pris le temps de me décrire. Qu'il s'agisse notamment de l'offre de bus que vous n'avez pas trouvé satisfaisante ou de la signalétique en gare, sachez que je transmets l'ensemble de votre signalement à nos équipes pour que nous puissions vous proposer une meilleure expérience, lors de vos futurs trajets.

    Permettez-moi de vous souhaiter une bonne journée.

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Myrtille,

    En ce moment, les horaires des trains peuvent être modifiés de quelques minutes suite à des travaux réalisés sur le réseau. Une information a été publié sur nos médias digitaux et vous invite, en effet, à consulter votre application avant de vous déplacer en gare.
    Je ne vous oublie pas ! J'ai pour objectif de vous expliquer un peu plus en détail ces modifications horaires dans un billet blog qui paraîtra prochainement.

  • Un aperçu des travaux des 6 derniers mois de 2024

    Bonjour BLR_77,
    🤝
    Pour répondre à votre dernière question : parle-t-on toujours des week-ends du mois de novembre ?
    Si oui, les travaux des 10 + 16 et 17 débutent en fin de soirée, sur des créneaux où ne circulent déjà plus les trains de la ligne D entre Melun et Juvisy.
    Dites-moi si j'ai mal compris votre commentaire ?

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Emeraude,

    Pour accéder aux bus de remplacement, il vous faut le même titre de transport (valide) que pour les trains habituels de la ligne R.
    Selon votre profil, vos habitudes de transport (fréquent ou occasionnel) et votre trajet, le tarif peut varier.

    Si vous ne la connaissez pas, je vous conseille d'aller sur cette page du site Île-de-France Mobilités où vous trouverez l'ensemble des titres de transport disponibles (et qui vous permet, tout en haut, de trouver le titre adapté à vos besoins).

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour CR,
    Pour accéder aux bus de substitution, il faut un titre de transport valide (comme pour accéder aux trains).

  • Vos trajets sur la ligne R pour la Fête de la musique 2024

    Bonjour CR,

    Je suis désolée, des erreurs s'étaient glissées dans l'affiche initiale :(
    Vous trouverez désormais la nouvelle version dans l'article mis à jour.

    Sauf si vous empruntez le train de 0h42 au départ de Paris Gare de Lyon (qui réalisera un parcours complet jusqu'à Montereau via Moret - Veneux les Sablons), il faudra en effet emprunter la ligne D jusqu'à Melun puis effectuer une correspondance.
    Nos équipes chargées d'élaborer le plan de transport ont dû composer avec différentes contraintes en lien avec les ressources disponibles. Il n'était malheureusement pas possible d'ajouter davantage de trains, d'où cette grille horaire validée ensuite par Île-de-France Mobilités.

    Même s'il est un peu tôt pour parler de l'année prochaine, je comprends vos interrogations et remonte votre question à mes collègues.

  • Un aperçu des travaux des 6 derniers mois de 2024

    Bonjour Niels77,
    Je me renseigne pour essayer de vous répondre au plus vite.
    Pour être franche avec vous : je ne sais pas jusqu'à quelle date les données fournies par l'appli Transport Public Paris 2024 sont correctes. Et votre question portant sur un train circulant la nuit du 8 au 9, ce qui coïncide avec la fin des Jeux Paralympiques de Paris 2024, je préfère poser la question à mes interlocuteurs.

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour O Vinciane,
    Ce dimanche 23 juin, un train PEVA est bien prévu au départ de la gare de Montereau à 17h15 à destination de Paris Gare de Lyon.

  • Un aperçu des travaux des 6 derniers mois de 2024

    Bonjour BLR_77,
    Je vous remercie d'avoir mis en lumière certains éléments qu'il fallait effectivement retravailler.
    Grâce à vos remarques, je viens de mettre à jour l'article pour le mois de novembre.
    En ce qui concerne le mois d'août, il s'agit d'un horaire indicatif qui n'est pas exactement le même pour toutes les gares de la ligne. Nous reconfirmerons ultérieurement les horaires. Mais pour répondre dès à présent à votre question, selon les éléments que j'ai aujourd'hui à ma disposition : le train de 22h46 au départ de Paris Gare de Lyon sera bien prévu en circulation.
    Et vous avez tout à fait raison pour les trains en circulation via Héricy. C'est aussi modifié !

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour CR,

    Les horaires qui vous ont été donnés par Transilien.com sont les bons.
    Je vous confirme que le train circulant habituellement le dimanche au départ de Paris Gare de Lyon à 13h16 ne circulera pas le 23 juin suite aux travaux.

    Par ailleurs, seuls les trains en direction de Paris Gare de Lyon circuleront (sans arrêt) via Corbeil Essonnes.
    Nous avons été alertés de cette information après la publication de l'affiche.
    C'est pour cette raison qu'une mise à jour a été apportée hier à cet article, dans l'encadré rose se trouvant sous l'affiche.

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour CR,

    Durant les week-ends de juin, plusieurs gros chantiers sont réalisés simultanément sur le réseau Sud-Est :

    • Entre Moret - Veneux les Sablons et Montereau, des travaux de régénération sont effectués sur le BAL (ou "Block Automatique Lumineux", qui est le système de signalisation permettant la gestion & la régulation des trains).
    • Dans le secteur de Melun, d'autres travaux de régénération sont également réalisés sur les installations (de plusieurs voies du secteur ainsi qu'une partie du faisceau de Melun où sont stockés les trains).
    > Le dimanche 16 juin, ce chantier précis ne se tiendra pas, ce qui explique pourquoi les trains de la branche Montargis pourront circuler notamment entre Melun et Moret - Veneux les Sablons. Toutefois, je n'ai pas les éléments permettant de vous expliquer le choix de ces dates. Le calendrier est celui dicté par SNCF Réseau, le gestionnaire de l'infrastructure & nous avons dû construire le plan de transport de la ligne R en conséquence.
    • Côté RER D, il est également à noter que des travaux sont réalisés sur la branche via Combs la Ville, ce qui vient ajouter des contraintes en termes de circulation du trafic et nous impose de faire circuler moins de trains.

    Je note que la communication faite sur ces travaux ne vous a pas semblé à la hauteur des précédentes campagnes.
    Vous mentionnez par exemple des autocollants qui auraient pu être affichés dans trains ainsi que les motifs qui pourraient être étoffés. Je prends en compte toutes vos remarques pour les remonter à nos équipes.

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Corentin,
    Ce dimanche 16 juin, pour vous rendre à Montereau, vous pourrez emprunter au départ de Paris Gare de Lyon le train de 7h35 (dont le code mission sera "KEVA").
    Ce train sera sans arrêt entre Paris Gare de Lyon et Melun, puis il desservira Champagne sur Seine et Montereau, le terminus :)

  • Un aperçu des travaux des 6 derniers mois de 2024

    Bonjour BLR_77,
    Les chantiers qui se tiennent en semaine sont principalement des travaux de maintenance et de régénération sur le réseau Sud-Est.
    Je note votre souhait d'en savoir plus sur ces chantiers menés par SNCF Réseau & vais essayer d'en savoir plus auprès de mes interlocuteurs.

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Pheel,
    Navrée pour ma réponse tardive. Votre question est tombée durant ma période de congé.
    La gare de Champagne sur Seine était bien desservie durant ce week-end par les trains de la ligne R.
    Avez-vous pu emprunter l'un de ces trains ?

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Constamaw,
    Pardon pour cette réponse tardive. Votre question est arrivée alors que j’étais en congé.
    Suite à des travaux réalisés ce week-end, l'arrêt Fontainebleau Forêt n'était pas desservi par les trains de la ligne R, tout comme la gare de Fontainebleau Avon.

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Yi,

    D'importants travaux seront réalisés ce week-end.
    En conséquence, dimanche 9 juin, l'arrêt Fontainebleau Forêt ne sera pas desservi par les trains de la ligne R, tout comme la gare de Fontainebleau Avon.

    Pour vous en rapprocher, au départ de Paris Gare de Lyon, je peux vous proposer d'emprunter un train de la ligne R jusqu'à Melun puis un bus travaux jusqu'à Fontainebleau Avon (voir l'itinéraire sur Transilien.com).

  • Les informations sur les travaux de juin 2024

    Bonjour Myrtille,
    Je me renseigne sur ce sujet auprès de nos équipes dédiées aux travaux & j'essaye de revenir vite vers vous !

  • Un aperçu des travaux des 6 derniers mois de 2024

    Bonjour Niels77,
    Je vous remercie pour votre vigilance et vous prie de m'excuser.
    Vous avez raison, il s'agit bien de la nuit du 8 au 9 septembre. Je viens d'effectuer la correction.

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour A Nais,
    Je vous confirme que l'arrêt Fontainebleau Forêt sera desservi par les trains de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon ce samedi 1er juin.
    Cet arrêt est accessible avec un forfait Navigo Annuel comportant la zone 5.
    Pour un trajet occasionnel sans Passe Navigo, vous pouvez opter pour un billet Origine-Destination. Cependant, ce titre de transport ne peut être acheté qu'en gare (via les automates de vente ou en guichet) en sélectionnant la gare de Fontainebleau Avon.

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour Jennifer,
    En fin de semaine, je reviendrai vers vous un article présentant les travaux à venir de juillet à décembre.
    À très vite !

  • Où et comment acheter mes titres de transport ?

    Bonjour Couratin,
    Pour effectuer un trajet simple depuis la gare de Ferrières-Fontenay en direction de Montargis ou de Melun, par exemple, vous pouvez opter pour un "Billet Tarif Normal sur trains Transilien" (proposé ici en ligne par TER Rémi - Centre-Val de Loire).
    Cependant, entre Melun et Boussy Saint-Antoine, il vous faudra acheter un "Billet Origine-Destination" qui ne peut être obtenu qu'en gare (c'est pour cette raison que seul le Forfait Navigo Jour vous est proposé, si vous faites le choix de régler la totalité de votre trajet en ligne).

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Mathilde,
    Comme je l'écrivais ci-dessus à Théo, votre question est tombée alors que j'étais en congé.
    L'arrêt Fontainebleau Forêt était bien desservi le dimanche 19 mai par les trains de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon.
    J'espère que vous avez pu emprunter l'une de ces 2 missions !

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Théo,
    Navrée pour ma réponse tardive. Votre question est arrivée alors que j'étais en congé.
    L'arrêt Fontainebleau Forêt a bien été desservi par les trains de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon les dimanche 19 & lundi 20 mai dernier.
    Avez-vous pu embarquer à bord de l'un de ces trains ?

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour Kas,
    Je suis navrée pour cette réponse tardive. Votre question est arrivée alors que j'étais en congé.
    L'arrêt Fontainebleau Forêt a bien été desservi par les trains de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon le jeudi 9 mai dernier. J'espère que vous avez pu embarquer à bord de l'un d'eux :)

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour Niels,
    D'après mes outils, il y aura bien un train KAMO en circulation la nuit du 1er au 2 juin à 0h44 au départ de Paris Gare de Lyon et à destination de Montereau.
    Je viens de vérifier, l'horaire apparaît également sur le site Transilien.com.

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour Niels,
    Je reviens vers vous pour vous signaler que le train de 0h46 à Paris Gare de Lyon et à destination de Montereau circulera bien la nuit du 19 au 20 mai.
    L'information a été corrigée et les applications sont maintenant à jour.
    Je vous remercie pour votre vigilance !

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Clara,
    Je vous confirme que ce mercredi 8 mai, l'arrêt Fontainebleau Forêt sera bien desservi par les trains de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon (à destination de Montargis).
    Bonne rando !

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour CR,

    Durant les week-ends de juin, plusieurs chantiers se tiendront sur les installations de SNCF Réseau.
    Il s'agit notamment de travaux de régénération sur les installations dans le secteur de Melun ainsi que sur les "feeders" (les câbles d'alimentation situés en haut des caténaires) de la branche via Combs la Ville.
    De ce fait, aucun train ne pourra circuler entre Combs la Ville et Melun. L'ensemble du trafic ferroviaire empruntera donc l'itinéraire via Corbeil Essonnes. Ce détournement nous contraint à limiter le nombre de trains de la ligne R afin que l'ensemble du trafic puisse passer par Corbeil Essonnes, sans générer de gêne de circulation.
    Se tiendra également un chantier de régénération sur les installations de signalisation "BAL" (ou "Block Automatique Lumineux") entre Moret - Veneux les Sablons et Montereau.

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour Niels,
    Je me renseigne au sujet de ce train de 0h46 pour Montereau. J'essaye de revenir vite vers vous !

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Thomas,
    Oui, c'est bien cela : les trains de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon (et à destination de Montargis) desserviront bien l'arrêt Fontainebleau Forêt ce jeudi 9 mai.
    Pour votre trajet retour, tout dépend de votre point de départ. Les gares les plus proches de l'arrêt Fontainebleau Forêt sont :
    - la gare de Vulaines sur Seine (à environ 3,2 kilomètres de marche) ;
    - la gare de Fontainebleau Avon (à environ 4 kilomètres de marche).

  • Les informations sur les travaux de mai 2024

    Bonjour Niels77,
    Oups, il y avait erreur, en effet. Je vous remercie pour votre vigilance.
    J'ai remonté votre signalement à notre équipe en charge de l'information. Le Calendrier est maintenant à jour !

  • Le déplacement des Franciliens durant les Jeux Olympiques de Paris 2024

    Bonjour CR,
    Je vous remercie pour vos précisions.
    Notre équipe dédiée à ce sujet vient de m'informer qu'une mise à jour de l'affichage statique à bord des trais (en prenant notamment compte de vos remarques) est prévue prochainement.

  • Les informations sur les travaux d’avril 2024

    Bonjour Mika,

    Malheureusement, je ne saurai pas vous communiquer de date de fin sur ces travaux menés par SNCF Réseau.

    Très prochainement, je vous publierai les informations des prochains mois de travaux afin de quand même vous apporter une certaine visibilité d'ici la fin de l'année.
    J'aimerais faire plus, mais je préfère procéder de la sorte afin de vous communiquer des informations fiables.

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Lilou,
    Les trains de la ligne R circuleront bien ce mercredi 1er mai (comme un dimanche).
    Je vous souhaite une bonne journée !

  • 2 week-ends travaux d’envergure en mars et avril

    Bonjour Suze,
    Avec plaisir ! Contente que votre trajet se soit bien déroulé :)

  • Le déplacement des Franciliens durant les Jeux Olympiques de Paris 2024

    Bonjour CR,
    Pourriez-vous me préciser de quels plans de ligne vous parlez, s'il vous plaît ?

  • Puis-je monter dans le train avec mon vélo ?

    Bonjour Sabathe,
    Je ne connais pas la dimension maximum acceptée pour les vélos à bord.
    Il faut que votre vélo puisse être positionné dans les emplacements dédiés (photo plus grande disponible ici, dans la partie "Où placer votre vélo ?") ou sur la plateforme en vous assurant bien qu'il ne gêne pas le passage des autres voyageur(se)s (veillez notamment à ce qu'il ne soit pas placé sur un emplacement dédié aux personnes à mobilité réduite, sur un siège ou contre une porte).

  • 2 week-ends travaux d’envergure en mars et avril

    Bonjour Aminah,

    Demain matin, au départ de Montargis, je vous conseille d'emprunter un bus de substitution pour aller jusqu'à la gare de Montereau.
    À Montereau, les trains de la ligne R vous amèneront jusqu'au terminus à Juvisy.
    Enfin, à Juvisy, vous pourrez emprunter soit le RER D soit le RER C pour aller en direction des gares parisiennes.

    Voici ici un exemple d'itinéraire sur le site Transilien.com. Vous pourrez ajuster le trajet en fonction de vos horaires :)

  • 2 week-ends travaux d’envergure en mars et avril

    (Re) bonjour Suze,

    Compte tenu de l'ampleur de ces travaux, nous avons préféré communiquer de façon globale (affiches, annonces en gares, blog…) sur un trafic interrompu pendant tout le week-end afin d'inviter un maximum de voyageur(se)s à privilégier, dans la mesure du possible, les alternatives de transport.

    Plus précisément : le trafic sera bien interrompu durant tout le week-end entre Melun et Montargis / Montereau via Moret - Veneux les Sablons.
    De plus, les trains auront pour terminus ou origine Juvisy (au lieu de Paris Gare de Lyon) jusqu'à dimanche, à la mi-journée.

    Pour votre trajet de dimanche soir, je vous conseille de rejoindre la gare de Montereau (ou même Champagne sur Seine, comme vous l'évoquez ici) où vous trouverez bien des trains à destination de Paris Gare de Lyon.
    La Recherche d'itinéraires du site Transilien.com vous fournit les bons résultats.

  • En avril : 3 idées de sorties à Fontainebleau

    Bonjour Suze,

    Durant tout le week-end, aucun train ne circulera au passage de la gare de Moret - Veneux les Sablons.
    Cependant, vous trouverez dans votre gare des bus de substitution qui vont permettront d'aller jusqu'en gare de Montereau.

    Depuis la gare de Montereau, les trains sont à destination de Paris Gare de Lyon dès le début de l'après-midi.
    Vous pouvez vous fier à la Recherche d'itinéraires du site Transilien.com :)

  • Les informations sur les travaux d’avril 2024

    Bonjour Paul,
    La formulation de l'affiche peut prêter à confusion.

    Après 13h15, le trafic reprendra à Paris Gare de Lyon, mais les trains ne circuleront qu'entre Paris et Montereau via Héricy.
    Samedi et dimanche en continu, aucun train ne circulera par la branche Moret - Veneux les Sablons. Il n'y aura donc aucune circulation entre Paris Gare de Lyon et Souppes Château Landon.

    J'espère avoir correctement répondu à vos interrogations. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Lazerty,
    Vous pouvez saisir la gare de "Fontainebleau - Avon" pour vous rendre à Fontainebleau Forêt avec un billet origine/destination.

  • Les informations sur les travaux d’avril 2024

    Bonjour jerome347,
    Si la fonctionnalité Fiches horaires ne permet pas d'éditer d'itinéraire comportant la gare de Juvisy, la Recherche d'itinéraires (disponible dès la page d'accueil) fonctionne correctement.
    N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin de renseignements sur des horaires particuliers.

  • Les informations sur les travaux d’avril 2024

    Bonjour CR,

    Pour des informations plus détaillées sur ces travaux, je vous conseille la lecture de cet article (que vous connaissez sans doute déjà).
    Durant ce week-end des 20 et 21 avril, il n'y aura aucun train en circulation entre Melun et Montargis / Montereau via Moret - Veneux les Sablons.

    Concernant les grilles horaires personnalisées, je suis désolée de ne pas pouvoir vous aider.
    Vous m'aviez signalé cette anomalie le 6 mars dernier et j'ai sollicité, par la suite, les équipes techniques du site Transilien. Cependant, un correctif n'a pas encore pu être apporté.

    Surtout, dites-moi si je peux vous informer sur un (ou même plusieurs !) horaires durant ce week-end.

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour Zebulon,
    L'arrêt Fontainebleau Forêt 🌲 est bien desservi durant tous les week-ends (& jours fériés) de l'année par ces 2 missions.

  • Bien embarquer avec votre vélo à bord

    Bonjour EFA_BLR,
    Lorsque vous écrivez "ne semblent pas connaître cet article", pourriez-vous me donner plus de précisions, s'il vous plaît ?

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonsoir Nicolas,
    Ce lundi 1er avril 2024, l'arrêt Fontainebleau Forêt sera bien desservi par 2 trains à destination de Montargis.
    D'après les horaires théoriques qui sont prévus : le premier train partira de Paris Gare de Lyon à 8h16 & le second à 9h16.

  • Un aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024

    Bonjour CR,
    Je ne vous oublie pas. Pour le moment, je n'ai pas la réponse à vos interrogations.
    Cependant, je fais tout mon possible pour récolter au plus vite les informations utiles que je pourrai ensuite vous transmettre.

  • Les informations sur les travaux de mars 2024

    Bonjour BLR_77,
    Je vous en prie.
    Actuellement, je manque d'informations précises pour pouvoir vous répondre.
    Je tâcherai de revenir vers vous dès que j'aurai tous les éléments en main.

  • Les informations sur les travaux de mars 2024

    Bonsoir BLR_77,

    Ces travaux de nuit devraient avoir lieu jusqu'à fin 2024, avec très certainement une pause durant la période estivale.

    Pour des informations plus précises, je vous invite à patienter avant la publication du billet qui viendra compléter l'Aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024.
    Je ferai tout mon possible pour vous délivrer la nature de ces travaux menés par SNCF Réseau.

    En revanche, je n'ai pas encore de visibilité sur les chantiers qui se tiendront en 2025.
    Je vois avec nos équipes quelles sont les informations que je peux commencer à récolter.

  • Les informations sur les travaux de mars 2024

    Bonjour Taxidechine,
    Navrée pour ma confusion, je m'étais basée sur la date de publication de votre commentaire. C'est bien noté.
    Je fais remonter à nos équipes ce sujet d'information travaux ainsi que celui des trains retardés qui n'étaient plus visibles hier soir dans l'appli.

  • Marc Doisneau a échangé avec les associations d’usagers

    Bonjour Taxidechine,
    Désolée, je ne comprends pas votre commentaire sur cet article qui date de 2021.
    Les équipes de la ligne R rencontrent les associations d'usagers des transports a minima tous les trimestres.

  • Les informations sur les travaux de mars 2024

    Bonjour Taxidechine,
    Je prends note de vos signalements au sujet de l'appli SNCF Connect.
    Concernant les travaux de ce week-end, une information avait été pourtant programmée en ligne depuis le 30 janvier. Elle aurait donc dû être visible depuis votre application (comme sur les autres outils du type Transilien.com ou appli Île-de-France Mobilités).
    Afin que je puisse remonter votre message à l'équipe en charge de ce sujet, pourriez-vous me préciser l'heure à laquelle vous avez consulté l'appli samedi ainsi que la rubrique par laquelle vous êtes passé pour rechercher les informations travaux, s'il vous plaît ?

  • Les informations sur les travaux de mars 2024

    CR,
    J'espère qu'une action pourra être rapidement effectuée sur le site. Les grilles horaires sont en effet très pratiques avoir une vue globale des circulations prévues.
    N'hésitez pas à me solliciter d'ici là, si besoin !

  • Les informations sur les travaux de mars 2024

    Bonjour CR,
    J'ai remonté votre signalement à l'équipe en charge du site Transilien.com et j'attends un retour.
    Je suis navrée de ne pas pouvoir vous proposer de grille horaire dans l'immédiat. Puis-je a minima vous renseigner sur un ou plusieurs horaires de trains en particulier ?

  • Un aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024

    (Re)bonjour CR,
    Excusez-moi, pouvez-vous me confirmer la date de votre voyage ?

  • Un aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024

    Bonjour CR,

    À mon tour de vous remercier pour votre retour.
    Je suis contente que ce format vous soit utile.

    Je ne possède pas encore tous les détails des itinéraires bis qui vous seront proposés.
    Nos équipes travaillent encore actuellement sur ces sujets de substitution.
    Je reviendrai vers vous dès que j'aurai accès à l'ensemble de ces informations.

  • Bien embarquer avec votre vélo à bord

    Bonjour EFA_BLR,
    J'ai bien pris note de votre signalement pour les gares de Bois le Roi et Paris Gare de Lyon et le transmets à nos équipes.

  • Puis-je monter dans le train avec mon vélo ?

    Bonjour Elisabeth,

    Pour la sécurité et le confort de tous, les vélos ne doivent pas entraver la circulation à bord du train.
    Vous avez eu le bon réflexe de vouloir utiliser les emplacements dédiés.
    Mais notez que vous pouvez aussi placer votre vélo dans les espaces libres sur les plateformes, s'il ne gêne pas les autres voyageurs.

    Quand elle vous a apporté cette réponse, la contrôleuse avait peut-être des éléments que je n'ai pas. Je ne pourrai donc pas vous en dire plus.

  • Puis-je monter dans le train avec mon vélo ?

    Bonjour Elisabeth,
    J'ai bien pris note de votre question.
    N'ayant pas tous les éléments pour pouvoir vous répondre, je me rapproche de mes collègues afin d'en savoir plus sur ce sujet.
    Je reviendrai vers vous dès que possible.

  • Vos horaires avec le service annuel 2024

    Bonjour Cadet,
    Je suis navrée pour vos conditions de circulation, ce jeudi matin.
    Pour en savoir plus sur les causes de cet incident, vous pouvez retrouver ce billet explicatif qui vient d'être publié.

  • Vos horaires avec le service annuel 2024

    Bonjour Cadet,
    Je vous souhaite également une bonne année 2024.

    Je regrette cette composition réduite pour votre train en gare de Fontainebleau Avon.
    D'après mes outils, il s'agissait du train 891210 de TER Bourgogne-Franche-Comté.
    Je ne pourrai malheureusement pas vous en dire plus car je n'ai accès qu'aux informations relatives aux trains Transilien de la ligne R.
    Malgré tout, voici la liste des réseaux via lesquels vous pouvez contacter les équipes de TER Bourgogne-Franche-Comté.

  • Vos horaires avec le service annuel 2024

    Bonjour Blanche77,
    En effet, le train de 18h21 est bien un TER. Je suis navrée que vous n'ayez entendu aucune annonce à bord.
    D'après le compte Twitter TER Bourgogne-Franche-Comté, ce train a circulé en retard suite à des conditions de départ non réunies.

  • En décembre, des rames en plus sur votre ligne

    Bonjour Cadet,
    Je comprends que l'affluence était importante à bord de votre train.
    Cependant, je ne pourrai pas vous expliquer le choix du matériel utilisé car il ne s'agit pas d'un train de la ligne R.
    Peut-être mes homologues de TER Bourgogne-Franche-Comté pourront vous en dire plus ?

  • En décembre, des rames en plus sur votre ligne

    Bonjour CR,
    Je viens de publier les fiches horaires de 2024 dans ce nouveau billet.

  • Un aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024

    Bonjour Blanche77,
    Le ticket "Origine-Destination" (qui vous fera aller de Montigny sur Loing jusqu'à Paris Gare de Lyon) vous permet d'utiliser la correspondance métro, train ou RER dans Paris.
    Pour emprunter le bus, vous devrez vous procurer un ticket t+.

  • Un aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024

    Bonjour BLR_77,

    Je crois vous avoir reconnu sur Twitter/X avec vos questions posées là-bas ☺
    Je me dis qu'une réponse ici aussi peut servir, si d'autres internautes se questionnent sur les mêmes points que vous.

    Pour le premier point : je me suis permis d'apporter une correction à l'article car le dernier train au départ de Paris Lyon (et à destination de Montereau) a pour horaire 22h46.

    Pour votre deuxième point : je ferai mon possible pour vous apporter plus de précisions sur la nature & l'avancement de ces chantiers, grâce aux retours que j'obtiendrai des équipes de SNCF Réseau.

  • En décembre, des rames en plus sur votre ligne

    Re bonjour BLR_77,
    D'après mes informations, ces trains Regio 2N nous seront prêtés sur une durée limitée par la ligne N.
    Leur configuration intérieure diffère en effet légèrement des trains que nous connaissons sur la ligne R. Adam, mon homologue sur les lignes N & U explique ces choix dans ce commentaire qui, je pense, peut vous intéresser.
    Courant 2024, notre ligne recevra ses propres rames qui seront bien dotées de strapontins et d'espaces pour les vélos. Au fur et à mesures de leur livraison (je ne connais pas encore les modalités exactes), celles qui seront arrivées courant décembre, repartiront progressivement sur la ligne N.

  • Retour sur l’incident qui a perturbé vos déplacements à partir du vendredi 20 octobre 2023

    Bonjour Rafet,

    Dans votre commentaire initial, vous souhaitiez connaître une alternative à X qui ne nécessite pas de s'inscrire à un site.
    Je ne peux donc que vous encourager à consulter le site Transilien.com dont les informations sont accessibles à tous, sans inscription.

    Des écrans et des hauts-parleurs sont installés dans chacune de nos gares pour vous diffuser toute l'information utile en temps réel.
    Enfin, nos agents présents en gares ou nos agents mobiles peuvent également prendre le relais pour vous informer.

  • En décembre, des rames en plus sur votre ligne

    Bonjour BLR_77,
    En effet, la disposition intérieure de ces Regio 2N diffère un peu de ceux que nous avions l'habitude d'emprunter sur la ligne.
    Je me renseigne auprès de nos équipes et j'essaye de revenir au plus vite vers vous !

  • En décembre, des rames en plus sur votre ligne

    Bonjour CR,
    À ma connaissance, les trains de la ligne R qui assureront à partir du mois de décembre les missions des trains LARO/PALY (dont on parle dans l'article ci-dessus) ne marqueront pas l'arrêt en gare de Thomery.
    En semaine, seules les missions de la branche Montargis desserviront cette gare (+, le week-end uniquement, les 2 derniers trains à destination de Montereau).
    Je remonte, tout de même, votre suggestion à nos équipes.

  • Retour sur l’incident qui a perturbé vos déplacements à partir du vendredi 20 octobre 2023

    Bonjour Rafet,
    En situation perturbée, vous pouvez retrouver les informations voyageurs de la ligne R sur l'appli Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com ou l'appli SNCF Connect.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Pierre,

    Le ticket t+ n'est utilisable, pour les RER, que pour les trajets dans Paris intramuros.
    Vous ne pourrez donc pas l'utiliser pour votre trajet jusqu'à Melun.

    Pour vous déplacer ponctuellement entre Paris Gare de Lyon et Melun, il vous faudra acheter un "ticket Origine-Destination" (au tarif de 5 euros pour aller de la zone 1 à 5).
    Ce titre de transport ne peut pas être acheté à distance. Il est vendu exclusivement en guichet ou via les appareils de vente automatiques disponibles en gares.

  • Retour sur l’incident qui a perturbé vos déplacements à partir du vendredi 20 octobre 2023

    Bonjour CR,

    J'ai bien noté les dysfonctionnements que vous évoquez en termes d'informations délivrées aux voyageurs.
    La question des trains en retard qui se "désaffichent" de l'application SNCF Connect, par exemple, est un point qui m'a été plusieurs fois signalé.
    J'ai donc remonté ces différents sujets à nos équipes en charge de cette thématique afin qu'ils soient davantage vigilés en cas de nouvelles situations perturbées.

    Concernant le plan de transport qui a été mis en place, vous soulevez une question très intéressante qui aurait pu, je pense, être davantage développée dans cet article.
    À la mise en place de la "VUT" (Voie Unique Temporaire) sur la branche Montargis, il a fallu limiter drastiquement le nombre de trains de circulation.
    Comme évoqué dans l'article, les trains Intercités ont été détournés par les gares d'Orléans et de Vierzon afin de contourner la zone de l'incident.
    Il faut savoir également que les TER Centre-Val de Loire ont tous été limités en gare de Montargis. Ils ne roulaient donc plus dans le périmètre Transilien entre Paris Gare de Lyon et Montargis.
    De ce fait, les trains Transilien de la ligne R ont permis aux voyageurs de TER Centre-Val de Loire au départ de Paris d'aller jusqu'à Montargis afin de réaliser leur correspondance (ou, une fois arrivés à Montargis, d'aller jusqu'en direction de Paris).

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Delcenserie,
    Les horaires des trains de la branche Montargis sont inchangés en journée 😊 C'est en soirée que des changements ont lieu.
    Avant de vous rendre en gare, n'hésitez pas à vérifier les horaires de vos trains sur les outils digitaux (tels que l'appli Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com ou l'appli SNCF Connect).

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Guesdon,
    Je suis navrée de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt.
    D'après mes outils, l'arrêt Fontainebleau Forêt a été desservi par le train GOMO de 8h08 au départ de Paris Gare de Lyon.
    Je ne sais pas si vous avez pu l'emprunter ?
    Pour ce genre de question, durant le week-end, je vous invite à contacter le Community Manager en poste sur le fil Twitter.

  • Puis-je monter dans le train avec mon vélo ?

    Bonjour Mangojules,

    Je prends note de votre signalement pour le remonter à nos équipes travaillant en gare.
    Pourriez-vous juste me préciser quelles sont les gares via lesquelles vous vous déplacez, s’il vous plaît ?

    Quant aux trottinettes (ou même les vélos pliants), ils sont acceptés dans tous les trains et à n’importe quelle heure.
    Il faut qu'ils soient pliés pour limiter l'encombrement à bord du train. Si besoin, vous pouvez retrouver l'ensemble de ces informations dans ce billet plus récent.

  • Fontainebleau Forêt, un arrêt desservi les week-ends et jours fériés

    Bonjour ThomXVIII,
    Oui, je vous confirme bien que l'arrêt Fontainebleau Forêt est desservi chaque samedi & dimanche, en ce moment, par les trains GOMO de 8h16 et de 9h16 au départ de Paris Gare de Lyon.
    En cas de modification sur la desserte de cet arrêt, je ferai le nécessaire pour mentionner à l'avance cette information dans les futurs billets travaux.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Olivier,

    Depuis quelques années, ce sont bien des travaux réalisés sur le réseau ferré qui nous contraignent à modifier les circulations de nos trains en soirée.
    Ces travaux ont évidemment un impact sur vos déplacements, j'en suis consciente. Moi-même, j'ai dû composer avec ces horaires quand je travaillais en horaires décalés. Je sais bien l'anticipation et l'adaptation que cela demande quand on est voyageur.

    Cependant, il faut avoir en tête que toute la région Île-de-France est concernée. SNCF Réseau, le gestionnaire du réseau, a publié une carte intéressante qui reprend tous les chantiers de 2023.
    Sur le réseau Paris Sud-Est, où roulent notamment les trains des lignes D & R, ce sont plusieurs endroits stratégiques qui sont touchés (je pense, par exemple, aux secteurs de Villeneuve Saint-Georges et de Lieusaint) et il n'est pas toujours possible de trouver des déviations via lesquelles nos trains peuvent circuler.

    Nous travaillons donc avec des compagnies de transport routier afin de vous proposer des bus de remplacement (complétés, pour les voyageurs de la rive gauche, par l'offre du Noctilien N137, en service depuis début le 1er août dernier) et d'assurer vos déplacements.

  • Bien embarquer avec votre vélo à bord

    Bonjour,
    Je prends bien note de votre message que je fais remonter à nos équipes travaillant en gare.
    Pour un meilleur signalement, pourriez-vous me préciser quelles sont les gares par lesquelles vous vous déplacez, s'il vous plaît ?

  • Un nouveau directeur pour les lignes D & R

    Bonjour CR,
    En effet, je parlais des 9 minutes de trajet théoriques qu'il faut à un train de la ligne D pour aller de Paris Gare de Lyon jusqu'au Vert de Maisons.
    Je remonte votre message à nos équipes.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Suze,
    Merci pour votre signalement que je transmets à nos équipes travaillant en gare de Moret Veneux les Sablons.
    Si vous le souhaitez, je vous propose de contacter le Centre de Relation de la Clientèle Transilien pour le dernier point que vous soulevez.

  • Calendrier bimestriel travaux – septembre & octobre 2023

    Bonjour Carole,
    Je regrette ces changements opérés dans les informations qui vous sont délivrées.
    Je fais tout mon possible pour vous fournir en temps et en heure les éléments utiles pour préparer vos trajets. Cependant, comme je le précise en fin d'article, certains de ces éléments sont susceptibles d'évoluer et je vous recommande donc de consulter régulièrement les canaux d'information mis à jour en temps réel.
    Je comprends bien les désagréments que ces modifications peuvent entraîner pour vous. Aussi, je me suis permis d'ajouter une mention à l'article pour mettre en évidence la mise à jour apportée dans cet article. Par ailleurs, j'ai également fait part de vos remarques à nos équipes dédiées à l'information travaux.

  • Un nouveau directeur pour les lignes D & R

    Bonjour Monsieur Jacquin,
    À ma connaissance, cette piste avait été envisagée mais n'a pas été retenue pour différentes raisons.
    Entre autres, le temps de stationnement supplémentaire en gare du Vert de Maisons ne bénéficierait pas aux autres voyageurs souhaitant descendre à Paris Gare de Lyon.
    Il serait donc privilégié d'inviter les voyageurs souhaitant se rendre au Vert de Maisons de descendre à Paris Gare de Lyon puis d'emprunter un RER D marquant l'arrêt au Vert de Maisons (en 9 minutes environ).
    Cependant, je note bien évidemment votre suggestion pour la transmettre à nos équipes.

  • De nouveaux horaires pour les bus travaux de soirée

    Bonjour CR,

    D'après les comptages qui ont été réalisés, nous savons qu'une grande majorité des voyageurs descendent en gare de Melun.
    Nous avons donc créé, en concertation avec les remontées de voyageurs et d'associations d'usagers, des missions semi-directes incluant cet arrêt.

    Il est important d'avoir en tête que la modification d'une mission pour la rendre sans arrêt jusqu'à Fontainebleau Avon nous obligerait à ajouter un bus pour Melun à notre offre ; ce qui doit être réfléchi en prenant en compte différentes contraintes (telles que la disponibilité de bus ou de conducteurs).
    Toutefois, je vous remercie pour votre suggestion que je fais remonter à nos équipes !

  • L’affluence à bord, une nouvelle info sur vos écrans

    Bonjour Niels,

    Actuellement, cette fonctionnalité n'est disponible que sur le site Transilien.com.
    Je vais tenter de me renseigner pour savoir si cette fonctionnalité sera intégrée à l'appli SNCF Connect.

    L'Assistant SNCF étant voué à disparaître le 29 août prochain, il ne sera pas doté de cette fonction.
    Enfin, je n'ai pas entendu parler d'une évolution prochaine de ce type pour les applis Île-de-France Mobilités et Bonjour RATP.

  • Où et comment acheter mes titres de transport ?

    Bonjour,
    Pour vous déplacer entre Montargis et Souppes Château Landon, il vous faudra un billet origine-destination.
    En effet, ce titre ne peut pas être obtenu en ligne. Il est vendu en guichet et sur nos automates de ventes (disponibles notamment en gare de Montargis).

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Clotis,

    Me revoici après avoir pris le temps de faire les remontées nécessaires et de récolter, auprès de mes collègues travaillant en gares, les éléments pour vous répondre.

    Tout d'abord, sachez que ce sujet est pris très au sérieux et que des actions sont mises en place.

    À Paris Gare de Lyon, chaque quai comporte de la signalétique rappelant l'interdiction de fumer et des annonces sonores sont diffusées régulièrement. Les équipes de contrôleurs sont également au fait de cette interdiction et des rappels fréquents leur sont faits.

    À Melun, des stickers et des affiches sont positionnés à différents endroits de la gare. Nos agents de sûreté (parfois accompagnés de la Police nationale ou municipale) assurent fréquemment une présence en gare. Par ailleurs, depuis le mois d'avril 2023, ce sont 22 opérations de contrôle qui ont été réalisées contre les incivilités et l'usage de la cigarette.

    En tant qu'agents SNCF, nous n'échappons pas à la règle, et nous nous devons d'être exemplaires. J'ai donc transmis votre signalement à nos équipes.

    Enfin, je me permets de rebondir sur la réclamation que vous souhaitiez faire en ligne ; un formulaire est bien disponible sur le site de Transilien.

  • Les plus beaux châteaux à découvrir depuis la ligne R

    Bonjour Suze,
    Votre message nous fait très plaisir. Je le transmets bien évidemment aux équipes concernées !
    Il s'agissait de l'un des ateliers "vélo solidaire" dont nous parlions ici. Le prochain en gare de Moret Veneux les Sablons aura lieu le 20 juillet prochain.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Clotis,
    J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et des questions que vous soulevez.
    Je me tourne vers mes interlocuteurs afin de pouvoir vous fournir très vite des éléments.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour JN,

    À quelle heure souhaiteriez-vous prendre le train, plus précisément ?
    Je peux vous proposer, par exemple, le train Ligne R GAMO de 12h16 au départ de Paris Gare de Lyon (à destination de Montargis) et à 12h56 au passage de Fontainebleau Avon.
    Si vous souhaitez rechercher un horaire en toute autonomie, vous pouvez consulter la recherche d'itinéraires du site Transilien.com.

    Pour répondre à votre deuxième question : Transilien désigne les trains circulant en région Île-de-France (même si certaines gares se trouvent hors ÎdF) et dont l'autorité organisatrice est Île-de-France Mobilités.
    TER (qui signifie "Train Express Régional") désigne les trains circulant sur l'ensemble de la France au niveau régional.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Suze,
    En ligne, il est possible de recharger son forfait Navigo Mois avec l'application pour mobile Île-de-France Mobilités.
    Pour savoir si cette fonctionnalité est disponible avec votre téléphone, je vous invite à consulter la partie "Comment charger votre passe Navigo avec votre téléphone ?" de cette page.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour CR,

    Me revoici avec quelques éléments concernant les circulations du week-end dernier.
    Des travaux ont effectivement été réalisés, côté TER Bourgogne Franche Comté. Hormis le 1er aller-retour du matin (PALY 891000 et LARO 891001), tous les TER avaient pour gare terminus ou origine Montereau et ne circulaient pas sur le périmètre de la ligne R.
    En conséquence, certains trains ligne R ont vu leurs horaires modifiés.

    Je vous remercie de m'avoir alertée à ce sujet.
    Ce week-end étant marqué par les mêmes travaux, j'ai ajouté ces informations au billet travaux.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour CR,
    Je n'avais pas été informée de modifications horaires pour ce week-end. Si vous me le permettez, j'essaye d'en savoir plus et je reviens vers vous.
    Je vérifierai également le plan de transport prévu pour le week-end prochain.

  • C’est quoi, le « gestionnaire de réseau » ?

    Bonjour Jérôme,

    Je note que vous auriez préféré une information plus précise sur l'entité concernée.
    Dans cet exemple, notre Community Manager a souhaité, avec les éléments qui étaient en sa possession, présenter quel élément était en panne.
    Toutefois, comme je le disais dans l'article, il n'est pas toujours possible de connaître la cause première d'un incident en opérationnel.

    Concernant la deuxième partie de votre message, le gestionnaire du réseau garantit à tous ses "clients" un accès équitable au réseau ferré national, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Transports (ART).

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour Vince,
    Je regrette que vous ayez manqué d'informations durant votre trajet.
    Je transmets votre commentaire à mes collègues afin que les informations travaux soient renforcées, notamment avant le départ des trains.
    Par ailleurs, j'ai également noté l'anomalie que vous avez constaté au niveau de l'affichage dynamique des horaires à bord. Nos allons voir avec nos équipes techniques ce qu'il est possible de faire afin de vous proposer l'information la plus cohérente possible au moment de vos trajets.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Vos propositions sont pertinentes.
    Je me renseigne auprès de nos équipes sur ce qu'il est possible de faire dans nos futures communications travaux.
    D'ici là, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'informations sur les horaires des trains circulant pendant ce week-end travaux.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour CR,
    En effet, seuls les trains Transilien de la Ligne R sont repris sur l'affiche.
    Des TER seront bien prévus à la circulation. Puis-je vous renseigner sur un horaire ?

  • Puis-je monter dans le train avec mon vélo ?

    Bonjour Antoine,
    Les trains qui ne sont pas assurés avec du matériel de type Regio 2N ne possèdent pas d'emplacement vélo dédié.
    Actuellement, il ne m'est pas possible de vous dire quels types de trains seront affectés sur telle ou telle course ce week-end.
    Toutefois, même sans emplacement vélo, vous pourrez embarquer avec votre vélo sur la plateforme si vous vous assurez bien qu’il ne gêne pas la circulation des autres voyageurs.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour CR,
    Vendredi, les trains circulaient comme un samedi sur la Ligne R. Le train KUMO de 20h46 à Paris Gare de Lyon n'a donc pas circulé.
    Cette précision importante aurait dû être diffusée en amont sur l'ensemble de nos canaux d'information.
    Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise communication de notre part.

  • WhatsApp ou comment contacter le Service Client Transilien du bout des doigts !

    Bonjour à vous,
    Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise communication de notre part.
    Nous aurions dû en effet apporter cette précision concernant la journée du vendredi sur l'ensemble de nos canaux d'information.
    Nous ferons tout notre possible pour mieux vous renseigner les prochaines fois.

  • Ligne R : travaux de la semaine

    Bonjour CR,
    Ce week-end, les circulations entre Combs la Ville et Melun ont dû être interrompues dans les 2 sens pour permettre des travaux de maintenance et de développement.
    Les trains de la Ligne R circulant habituellement dans ce secteur ont dû emprunter un autre itinéraire via Corbeil Essonnes, allongeant de ce fait leur temps de parcours.
    Vous avez raison, si ces travaux étaient indiqués dans ce billet travaux hebdo, cette information aurait dû également être mentionnée dans le billet d'avril & mai. Je vous présente mes excuses et me suis permis d'apporter les modifications nécessaires dans le billet en question.

  • Je suis Lucia, votre nouvelle interlocutrice

    Bonjour Suze, et merci à vous !
    Si j'ai bien compris, vous souhaitez en savoir plus sur le train PUMA de 08h22 à Montereau (avec une arrivée prévue à Paris Gare de Lyon à 09h21) ?
    D'après mes recherches, cette semaine, ce train a bien circulé lundi & mardi.
    Toutefois, hier, ce train n'a pas réalisé sa mission habituelle à cause d'un incident survenu en opérationnel. En effet, suite à un malaise voyageur qui a retardé sa mission précédente à Paris Gare de Lyon, le train n'a pas pu se rendre jusqu'à Montereau pour y effectuer son départ
    Ce matin, je vois que le train a circulé correctement. J'espère que tout s'est bien passé pour vous !
    Sachez, en tout cas, qu'aucune alerte n'est actuellement à signaler pour les jours à venir.

  • Où et comment acheter mes titres de transport ?

    Bonjour Alicesergent,
    En effet, il n'est pas possible d'acheter ce titre de transport en dématérialisé.
    Il vous faudra vous rapprocher de l'une des bornes SNCF Grandes Lignes (trouvez ici la plus proche de vous, en filtrant par bornes) qui vous permettra d'acquérir un titre de transport reconnu par les portes de validation en entrée de zone Transilien à Paris Montparnasse.
    Pour plus d'informations, je vous invite à vous rapprocher de mon homologue sur les lignes N & U.

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