Ensemble sur la ligne R

Bonsoir Lucia,

Le plan de transport de ce 19/05/2023 était très particulier sur notre ligne : la ligne R avait un plan de transport week-end et les TER Bourgogne un plan de transport semaine, plus quelques modifications exceptionnelles de certains trains pour qu'ils ne se chevauchent pas.

Si l'on peut comprendre que le plan de transport soit allégé en ce vendredi de l'Ascension, il n'est pas normal que le site Transilien où le billet travaux hebdomadaire de ce blog n'en fasse mention, j'ai découvert cela par hasard en générant des fiches horaires.

Cet article mentionne un outil de COMMUNICATION supplémentaire, la SNCF ne devrait-elle pas plutôt diffuser de l'INFORMATION sur les outils existants ?

Cordialement

Bonsoir Lucy,

Merci pour ce message qui me concerne directement car je prends souvent le TER de 8h14 à Melun pour Paris.

Il y a cependant un problème, venant sûrement plus du TER Bourgogne que du Transilien mais repris comme justification sur le site Transilien, concernant la suppression du TER départ 7h57 de Montereau vers Paris et du TER départ 16h20 vers Laroche Migennes : ces TER sont supprimés depuis le début de l'année, avec une justification de matériels indisponibles les premiers jours puis un mouvement social local ensuite.

Il semble très peu crédible qu'un mouvement social local impacte uniquement ces 2 trains, surtout quand on nous annonce ensuite des trains courts sur une longue période (jusqu'à Mars concernant les 3 trains du matin évoqués ici) pour matériels indisponibles, ne vous étonnez pas si les usagers ont du mal à croire vos annonces en cas de problème, la SNCF ayant déjà été prise en flagrant délits de mensonge.

Enfin, plutôt que donner les numéros de TER que l'on doit ensuite retrouver dans la fiche horaire du TER Bourgogne, ne serait-il pas plus simple de donner les heures d'arrivées à Paris ? Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Cordialement

Bonsoir Lucy,

Une nouvelle journée de grève en ce 31/01 sans réponse ni recherche d'éléments en attente de réponse de vos interlocuteurs à communiquer depuis la dernière.
Prochaine grève, le 07/02/2023, aurez-vous répondu d'ici là ?

Silence cordial

Bonsoir Lucy,

Je vous laisse un message sur la grève de ce 19/01 sur ce sujet du blog par défaut, j'aurai 2 remontées à vous faire :

- des TER Bourgogne prévus au passage de Melun vers Paris à 7h14 et 8h14 entre autres étaient affichés sur la fiche horaire Melun/Paris du site Transilien ce 19/01, ces TER n'étaient pas listés comme circulant sur le site TER Bourgogne et n'ont pas circulé : comment cette erreur qui peut induire en erreur des voyageurs moins expérimentés est-elle possible ?

- il n'y a pas d'indication des voies desservies sur les accès menant aux 2 quais du RER D depuis la salle d'échange de Châtelet Les Halles, seulement un panneau indiquant les gares desservies vers le Nord avant de descendre sur un quai et un panneau indiquant les gares desservies vers le Sud avant de descendre sur l'autre quai : j'ai eu un RER allant de Châtelet vers le Nord ce 19/01 indiqué sur l'écran de la salle d'échange à la voie 3 réservée habituellement aux RER allant vers le Sud sans que je le sache, j'ai dû donc aller sur le quai réservé habituellement aux trains allant vers le Nord avant de constater que la voie 3 était sur l'autre quai, remonter puis redescendre sur le bon quai. Cette salle d'échange ayant été rénovée récemment, comment est-il possible que les voies ne soient pas indiquées avant de descendre sur un quai en 2023 ?

Cordialement

Bonjour Lucy,

La recherche d'itinéraire fonctionne, c'est au niveau des fiches horaires qu'il y a un problème toujours non résolu : vous pourrez également remonter que les fiches horaires de Corbeil-Essonnes à Melun n'indique que les bus circulant en soirée et pas les trains circulant en journée pour ce 26/08/2022.

Cordialement

Bonjour Lucy,

Je constate une différence pour les RER D circulant de Paris Gare de Lyon à Melun le 26/08/2022 le soir : il y a des travaux entre Maisons Alfort Alfortville et Villeneuve Saint Georges mais pas entre Villeneuve Saint Georges et Melun.
La fiche travaux indique des ZACO/ZUCO pour Melun de 22h41 à 00H37 mais lorsque l'on génère une fiche horaire sur le site Transilien de Paris Gare de Lyon à Melun le 26/08/2022, le dernier RED D pour Melun est à 22h41 : qu'en est-il réellement ?

Cordialement

Bonsoir Lucy,

Nous avons eu le temps de partir en vacances vous comme moi sans que le problème ne soit résolu : je sais que ces réparations peuvent être longues mais pourriez-vous vous renseigner ?

Cordialement

Bonsoir Lucy,

Je vous signale que le panneau indiquant le terminus des voies K et L du hall 3 en direction de la Province (pour accéder en tête de train vers la Province) est en panne depuis plusieurs mois, pourriez-vous faire un signalement pour le réparer ?

Je ne sais plus si le panneau indiquant le terminus des voies K et L du hall 3 en direction de la gare (pour accéder en queue de train vers la Province) fonctionne, pourriez-vous demander à le vérifier ?

Cordialement

Bonsoir,

Un point n'est pas évoqué : il arrive parfois que les trains partent de voies avec des lettres peu utilisées par la ligne R (voie H notamment). Je trouve assez stupide de devoir valider son pass sur les voies habituelles (I à N en principe) pour ensuite se rendre sur la voie H qui est d'ailleurs très mal indiquée, quand les accès TGV ne sont pas tout bonnement fermés comme lors de ma dernière mésaventure en commentaire sur le blog (valable pour le hall 3)

Pour ce qui est du hall 1 c'est pareil, nous n'avons pas à faire de détour vers les voies habituelles pour valider et ensuite retourner sur la voie H (notamment quand on vient de la ligne 1) sauf si des appareils ont été positionnés près de cette voie H dans le hall (je n'y suis pas passé récemment)

Un autre point très gênant que vous n'évoquez que très partiellement : ces nouveaux valideurs sont très lents à la détente par rapport aux anciens et engorgent CONSIDERABLEMENT l'accès vers les escaliers déjà étroits du hall 3, on ne s'y prendrai pas mieux pour décourager les usagers à la validation.

Cordialement

Bonsoir Lucy,

J'ai pris le TER de 17h21 ce soir départ Gare de Lyon voie H : tous les accès portiques TGV depuis le hall 3 étaient fermés, j'ai donc du escalader les portiques alors que je paie mon pass Navigo, je n'aurais pas eu le temps de rejoindre le hall 1 depuis la correspondance de la station RATP ou depuis une autre voie habituelle de la ligne R (voies J à N)

Ce n'est pas la première fois que les portiques menant vers l'escalator de la voie H sont fermés, mais les fois précédentes les portiques menant vers les escaliers de cette voie étaient ouverts (quoique ces accès ne sont quasiment pas indiqués depuis le hall 3, il faut pratiquement deviner qu'il s'agit de la bonne voie)

Merci de remonter cette information qui est absolument intolérable.

Cordialement

Bonsoir Lucy,

J'ai consulté le livret de rentrée et ai trouvé la liste des services proposés en gare page 9 pour voir s'il y a des toilettes dans certaines gares (pratique lors de balades) mais je n'ai pas réussi à retrouver cette carte de la ligne sur le site Transilien ou sur le blog alors qu'elle était disponible à une époque sur sur le site Transilien (je crois aussi sur le blog mais je n'en suis pas sûr) : sauriez-vous s'il y a un moyen de la trouver en dehors de ce livret de rentrée (il y a peu de chance qu'on se souvienne du livret si l'on fait une recherche des mois plus tard)

Cordialement

Bonsoir Lucy,
Un problème existait à une époque concernant les bulletins de retard délivrés en gare, il n'y avait parfois pas suffisamment de bulletins disponibles, ce qui peut être très agaçant si l'on a fait la queue pour rien. Il reste la possibilité de l'imprimer depuis chez soi le lendemain mais il vaut mieux l'avoir le jour même auprès d'un employeur par exemple. Sauriez-vous si ce problème existe toujours ?

Cordialement

Bonsoir Lucy,

Pourriez-vous signaler au personnel de la gare de Melun qu'un des trois écrans (celui indiquant les prochains départs vers Montereau, Laroche-Migennes et Montargis ) à l'entrée extérieure de la gare côté La Rochette est Hs ou éteint.

Cordialement

Bonsoir Lucie,

Je ne sais pas si vous lirez ce message comme c'est votre dernier jour mais je vous remercie pour vos remontées plus rapides et concrètes que le service client du site transilien (où je ne pense pas que ce soient des êtres humains qui répondent mais des automates vu les réponses apportées, ce cas a déjà été vu dans des services clients d'autres entreprises).

Je suivrais les sujets et relancerais Lucy au besoin le temps qu'elle prenne ses marques.

Bonne continuation

Bonsoir Lucie,

Pourriez-vous également signaler aux agents de la gare de Melun que les 2 écrans du passage souterrain pour les voies A et 1 bis sont éteints depuis plus d'une semaine.

Cordialement

Bonsoir Lucie,

Le problème mentionné dans le message ci-dessus n'est toujours pas résolu, avez-vous du nouveau ?

Je vous signale également un autre problème sur le site Transilien : pour les fiches horaires journalières au départ de Melun, certaines gares ne sont plus disponibles, Pierrefitte-Stains notamment.

Pourriez-vous signaler au personnel de la gare de Melun que les écrans indiquant les prochains départs / perturbations sont éteints ou ne fonctionnent plus depuis plus d'une semaine à l'entrée secondaire de la gare, côté La Rochette ?

Cordialement

Bonsoir Lucie,

Je constate certains bugs sur le site Transilien depuis le passage au SA 2021 :

- quand on créé une fiche horaire personnalisée pour une journée depuis la gare de Montereau (par exemple) vers Paris, il y a 2 fois la destination de Paris Gare de Lyon : une pour les trains de la ligne R, l'autre pour les TER Bourgogne, ce qui n'est pas très pratique puisqu'il faut créer 2 fiches horaires pour voir l'ensemble des trains allant de Montereau vers Paris pour la même journée.
Il semblerait que ce problème concerne uniquement les week-end et seulement le sens banlieue vers Paris.

- les TER Bourgogne n'apparaissent plus dans la rubrique "Prochains Départs" alors que c'était le cas avant.

Cordialement

Bonsoir,

Je pense qu'il y a également une autre erreur concernant le train partant de Paris à 12h46 : il est indiqué à 12h40 du lundi au vendredi et le samedi mais je pense qu'il part à 12h46, il est indiqué à 12h46 le dimanche par contre.

Cordialement

Bonsoir Lucie,

Sauf erreur de ma part, je constate les erreurs suivantes sur les fiches horaires de la ligne R pour 2021 :

- la semaine du lundi au vendredi : absence du train passant à 16h45 à Melun en direction de Paris

- le week-end et jours fériés :

- absence du train au départ de Paris de 9h16
- présence du sigle D (circulation uniquement le dimanche et jours fériés) pour les trains au départ de Paris de 14h16 et 15h16
- présence du sigle D (circulation uniquement le dimanche et jours fériés) pour le train passant à 12h45 à Melun en direction de Paris
- absence du train passant à 20h45 à Melun en direction de Paris

Il est possible que les trains mentionnés n'apparaissent pas sur le site Transilien (sûrement liés à des bugs que je détaillerai dans des prochains messages) mais ils apparaissent sur le site Vianavigo, pourriez-vous vérifier ce qu'il en est ?

J'ai envoyé 2 mails signalant ces erreurs aux adresses maligner@sncf et maligneR@sncf mais vous ne m'avez pas répondu alors que vous l'aviez fait en personne il y à plusieurs mois ou années quand j'avais utilisé ces adresses de contact, est-ce normal ?

Cordialement