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Community Manager

Souhaitons la bienvenue à Lucas, nouveau community manager des Lignes D & R

Lucas, le nouveau community manager des lignes D & R arrive ! Retrouvez-le dès ce 19 avril sur votre fil Twitter.

Vous le savez, depuis ce début 2022, la Vigie assurait l’intérim et appuyait Anna pour vous accompagner au quotidien sur le fil Twitter de la ligne. Mais depuis quelques jours, un nouveau community manager est arrivé au sein du Centre Opérationnel Transilien, le COT, afin de compléter l’équipe. Il s’appelle Lucas et si vous êtes fidèles et assidus à nos informations via le réseau social à l’oiseau blanc, vous n’avez pas pu passer à côté de cette information. Anna vous l’a annoncé lors de son arrivée en formation et il est temps aujourd’hui pour lui de s’adresser à vous. Après quelques semaines de formation en double avec Anna et Théo, il vous accompagnera dès ce 19 avril en solo derrière le clavier.

Le mot de Lucas, nouveau community manager

Bonjour à toutes et à tous ! Je suis Lucas, tout nouveau membre de l’équipe CM de vos lignes D&R.  

C’est avec un plaisir certain et une envie de bien faire que je vous accompagne dès aujourd’hui sur les fils, en compagnie de Lucy, Amy et de celle qui m’a déjà tout appris, j’ai nommé Anna ! 

Hâte de vous retrouver au plus vite pour vous accompagner et vous renseigner efficacement dans vos trajets quotidiens, et bonifier le gros travail des équipes du centre opérationnel Transilien. 

Pour me présenter succinctement, je suis un amoureux de la première heure de l’univers de la communication, après avoir suivi des études de langue et de journalisme. Je suis passionné par tout ce qui a trait à l’actualité, aux voyages et aux différentes cultures. 

Je suis aussi un fan inconditionnel de sport en tout genre et de pâtisserie … 

Très bonne journée et à très vite ! 

Des nouveautés sur Twitter

Certains l’auront remarqué, l’arrivée de Lucas n’est pas la seule nouveauté sur les réseaux sociaux de la Ligne. Vous avez également pu entendre la voix d’Anna lors de points vocaux pour diffuser l’info trafic d’une autre manière lors d’un incident.

Dans les semaines et mois à venir, ce format de tweets audio s’étoffera et nous permettra de vous parler des coulisses, des métiers du COT et pourquoi pas aussi de sujets que vous pourrez nous soumettre.

Si vous ne l’avez pas encore entendu, voilà le premier point info trafic qui a été diffusé sur Twitter :

Il s’agissait de revenir sur un incident, à froid et quelques jours après pour l’expliquer plus en détails comme nous pouvons le faire dans des billets de retour sur incidents

N’hésitez pas à souhaiter la bienvenue à Lucas, à lui poser vos questions en commentaires. Je compte également sur vous pour nous suggérez des sujets de Tweets audio ou pourquoi pas de podcasts afin de vous faire découvrir autrement la ligne.

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L'info trafic sur Twitter

⚠#LigneR

A l'attention des voyageurs du train POMA vers Paris GDL (arrivée théorique à 8h24) depuis Montargis à 6h43.

Le train circule avec un retard de 5 minutes, suite à une panne sur les installations du gestionnaire de réseau près de Fontainebleau (incident terminé).

⚠#LigneR

[MAJ] Le dépannage du train vide s'est terminé dans le secteur de Combs-la-Ville et le train va pouvoir repartir, de même que le GAMO situé derrière lui.

⚠#LigneR

A l'attention des voyageurs du train GAMO vers Montargis (arrivée théorique à 8h55) au départ de Paris Gare de Lyon à 7h16.

Le train va stationner momentanément dans le secteur de Combs-la-Ville, en raison de la panne d'un train vide situé devant lui.

⚠#LigneR

👉Modification de composition

En raison d'une indisponibilité matériel, le train POME vers Paris Gare de Lyon (arrivée théorique à 7h59), au départ de Montargis à 6h32, circule en UM2 (avec 2 éléments) au lieu d'UM3 (3 éléments).

⚠#LigneR

👉Modifications de composition
En raison d'une panne matériel, les trains suivants sont courts et ne sont pas climatisés à bord :

- PUMA départ Montereau 6h14 arrivée Paris GDL 7h13 ;
- KUMO départ Paris GDL 7h46 arrivée Montereau 8h44

Bonjour à toutes et à tous.

Lucy et moi-même vous accompagnons jusqu'à 14h00 pour vous informer sur vos conditions de circulation.

Bonne fin de semaine.
Lucas

Il est l'heure de fermer votre fil #LigneR pour aujourd'hui.💤

Vous retrouverez Lucas, demain matin à partir de 6 heures.💁

Pour ma part, on se retrouve mardi matin !

Bonne soirée et belle nuit.

Anna🌸

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