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J’ai testé Tilien, le chatbot de Transilien

Vous connaissez certainement Tilien, le chatbot plein de ressources. Mais saviez-vous qu'il évolue régulièrement ? J'ai eu une petite discussion avec lui, pour prendre de ses nouvelles.

Imaginons… Il est 22h10, j’ai besoin d’infos et sur Twitter il n’y a plus de CM. J’aime avoir l’impression de discuter donc je vais essayer un chatbot…même si je n’aime pas les robots ! Du coup je vous fais un retour sur ce test.

 

 

 

Déjà ça commence bien, je le trouve facilement dans mon Messenger et il m’appelle par mon prénom ; 1er bon point pour lui. Ensuite il m’explique qu’il est un robot – ça me plaît moins – mais me propose tout de suite de voir plusieurs de ses fonctionnalités :

  • Prochains départs,
  • Premier et dernier départ,
  • Recherche itinéraire,
  • État du trafic travaux,
  • Alertes ,
  • Titre de transport,
  • Autres demandes.

Ça fait beaucoup de possibilités et de ce fait, vu ma curiosité, j’ai envie de tout tester ! Je vais me limiter tout de même à deux tests : « Titres de transport » et « autres demandes » :

  • Les informations sur les tickets.Il y a beaucoup de détails, plus un renvoi vers le site Transilien via le bouton « Plus d’infos ici » : c’est plutôt bien fait à mon goût.
  • Testons maintenant le pavé « Autre demande » : c’est parfait pour la fiche horaire, c’est rapide et intuitif. Reste à vérifier si ça a pris en compte les travaux, j’ai un doute ! Alors je vérifie et finalement c’est OK pour les travaux : ils sont bien pris en compte.

 

Je remercie Tilien et m’en vais voyager. Mon ressenti concernant cet assistant Tilien Chatbot : je trouve qu’il est un bon complément si vous n’avez plus de réponses sur Twitter, il reprend les principales informations du site et de l’application réunis. Je lui mettrai donc un 8/10, car je préfère tout de même le vrai contact et parce qu’il nécessite une utilisation de Messenger.

Je vous invite donc à tester vous aussi, et à me faire part de vos retours. Si vous avez des suggestions d’amélioration, je me ferais un plaisir de les porter à la connaissance des équipes qui se cachent derrière ce petit robot rose et souriant !

 

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L'info trafic sur Twitter

❗ #Infotrafic #LigneR

La composition des trains suivants est réduite :

- POMA, départ Montargis 18h02, arrivée Paris Gare de Lyon 19h43.

- GAMO, départ Paris Gare de Lyon 20h16, arrivée Montargis 21h55.

❗ #InfoTrafic #LigneR

Le train suivant voit son départ différé de 40 minutes environ :
- TER 891007 départ Paris Gare de Lyon 12h46 - arrivée Montereau 13h43

Cela est dû à une panne d'un train.

❗ #InfoTrafic #LigneR

Le train suivant voit son départ différé de 50 minutes environ :

- TER 891020 départ Montereau 11h16 - arrivée Paris Gare de Lyon 12h13

Cela est dû à une panne d'un train à Sens.

🕙 Bonjour à tous !

C'est parti pour une nouvelle journée d'#InfoTrafic !

N'hésitez pas à me poser des questions si besoin, et profitez du beau soleil ! 😊✨

Léna 🌺

🕙 Fin de cette journée sur le fil de votre ligne.
Passez une bonne soirée et une bonne nuit 🌃

On se retrouve demain à 10h pour une nouvelle journée d'#InfoTrafic 👋

❗ #InfoTrafic #LigneR

Prévoir un allongement de temps de trajet de 30 minutes environ pour le train suivant :

- GOMO, départ Paris Gare de Lyon 9h16 - arrivée Montargis 10h55.

Cela est dû à une panne d'un train à Maisons-Alfort.

🕙 Bonjour à tous !

On commence une nouvelle journée d'#InfoTrafic !

N'hésitez pas si vous avez des questions, et passez un bon samedi 🌸🌞

Léna 🌺

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