En cas de perte d'un objet dans un train ou en gare, ayez le réflexe de le signaler en ligne. Pour vous aider, je vous présente la nouvelle plateforme d'Île-de-France Mobilités qui vous permet de déclarer votre perte.
Continuons notre série sur la thématique des affaires oubliées avec une nouveauté : Île-de-France Mobilités propose depuis le 15 décembre 2025 une nouvelle plateforme qui permet de déclarer un objet perdu dans les transports en commun. Comment ça fonctionne et comment l’utiliser ? Pas de panique, je vous explique.
Une plateforme unique pour déclarer une perte
La plateforme d’objets trouvés d’Île-de-France Mobilités est un service en ligne qui vous permet de déclarer la perte d’un objet (portefeuille, clés, parapluie…) ; que vous l’ayez oublié à bord d’un train ou en gare.
La plateforme est commune à tous les opérateurs de transport en Île-de-France. Cela signifie que vous pouvez l’utiliser si vous avez voyagé sur le périmètre de la Ligne R, mais également sur n’importe quelle autre ligne francilienne.
Il s’agit d’un service disponible gratuitement via le site Internet. Vous pouvez y accéder 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Comment déclarer votre objet perdu ? C’est très simple
Depuis un mobile ou un ordinateur : rendez-vous sur la plateforme d’objets trouvés d’Île-de-France Mobilités et cliquez sur « J’ai perdu un objet ».
Pas à pas, vous allez créer une annonce contenant : 1️⃣ un descriptif de l’objet, 2️⃣ le lieu et la date de la perte, 3️⃣ ainsi que les informations permettant de vous identifier.
Et ensuite ? La plateforme réalise des recherches et des correspondances tous les jours. Si votre objet est retrouvé, vous serez contacté pour organiser sa restitution.
ℹ️ Si vous vous rendez compte de la perte d’un objet alors que vous vous trouvez encore en gare, je vous encourage à en informer immédiatement nos agents avec une description précise de l’objet perdu. Il pourra notamment vous accompagner et vous aider à remplir la déclaration de perte.
Vous savez tout, désormais, sur la plateforme d’objets trouvés d’Île-de-France Mobilités. N’hésitez pas à me solliciter en commentaires si vous avez des questions. Enfin, restez à l’affût pour notre prochain article de la série « Affaires oubliées » qui partira à la rencontre d’une agent cyno-détection de la Sûreté Ferroviaire et de son chien binôme Mingo 🐶
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