Le directeur de la Ligne R revient sur l’année 2022 et vous présente ses vœux pour l’année 2023 qui s’ouvre à nous.
Comme chaque année, après les vœux de Sylvie CHARLES directrice Transilien, Marc DOISNEAU, le directeur des Lignes D & R, souhaite vous adresser un message :
Bonjour à tous,
En 2022, la ligne R a réalisé une ponctualité au-dessus des 90% sur l’année, ce qui est un taux jamais atteint jusqu’à présent, malgré les difficultés rencontrées cet hiver, notamment en raison d’incidents d’infrastructure nuisant à la performance.
L’année 2022 a également permis le renforcement de nos actions en matière d’information voyageurs, notamment avec l’émergence à l’été d’un nouvel affichage sur les écrans en gare. Celui-ci indique avec précision la localisation du train en circulation afin de compléter le temps d’attente restant. Cette nouveauté ainsi que les avancées en matière de Tweets vocaux réalisés par nos CM COT permettent au plus grand nombre d’obtenir des informations lors d’incidents ou pour les travaux à venir.
Les travaux impactent la circulation de nos trains, tout au long de l’année les soirs de semaine. C’est pourquoi les modifications ont été intégrées dans la grille du service annuel 2023. Ces plages élargies de travaux de nuit permettent d’industrialiser et de massifier les opérations de renouvellement, régénération et maintenance du réseau. Pour mieux vous accompagner dans vos trajets, un nouveau format pour l’information travaux a été mis en place fin 2022. Un calendrier interactif permet désormais de visualiser l’ensemble des travaux sur un trajet à une date choisie jusqu’à trois semaines avant. Il est complété par une information ciblée sur les travaux du week-end ou se déroulant en journée, disponible sur le blog, sans renouveler chaque semaine un billet travaux reprenant les impacts valables chaque soir, cela pour vous apporter une meilleure lisibilité.
En 2023, nous poursuivons donc notre travail pour développer et améliorer, au côté d’Île de France Mobilités, l’offre de la ligne R.
J’ai pleinement conscience que nous devons encore progresser, mais c’est avec engagement et conviction que l’ensemble des équipes de votre ligne travaille pour poursuivre ces efforts, pour améliorer la ponctualité, le confort, l’information voyageur afin de faciliter le parcours de nos voyageurs.
Aussi, c’est au nom de tous les agents qui se mobilisent chaque jour sur la ligne R que je vous souhaite une belle année 2023, riche de trajets et de projets en commun.
Déposez le premier commentaire sur ce sujet