Ensemble sur la ligne R

Bonjour, hier train de 18h34 quai K annoncé avec 15 min de retard et en face quai L celui de 19h08 annoncé, lui à l'heure. Comme beaucoup de personnes, j'ai attendu sur le quai en me disant, je monte dans le 1er qui part. Passé 19h00, aucune info donc je finis par monter dans le 19h08. À 19h15, la SNCF nous annonce qu'il y a des personnes sur les voies et que les trains sont à l'arrêt. Entre temps, j'entends une voisine qui confirme que le 18h49 est bien parti?!?Au final, on nous annonce à 19h25 que celui de18h34 voie K partira en 1er. Branle bas de combat, tout le monde change de train. Pas le courage de changer . Au final, celui de 19:08 est parti à 19h45. Serai t il possible de savoir ce qui c'est réellement passé? Le manque d'information fait cruellement défaut...