Ensemble sur la ligne R

Bonjour, j habite dans une commune du 89 à 10km de montereau fault yonne et je travaille à Paris tout les jours avec un abonnement annuel Navigo.Tout les jours je valide mon pass Navigo a montereau faut yonne pour partir à Paris et je le valide aussi pour rentré de Paris vers montereau faut yonne .Quand je vais sur le site de dédommagement on me dit que je ne suis pas éligible puisque mon lieu de résidence se situe dans le 89,alors là je me dit que l on se moque de moi car il faut que je présente un justificatif de travail ( ce que je vais faire d ailleur) mais la sncf ne peut elle pas à ce moment là vérifier à quel endroit j ai validé mon pass afin de simplifier le remboursement ou la sncf le fait exprès pour nous (me) décourager??..