Ensemble sur la ligne R

J’ai salué cette belle initiative...
Mais en pratique lorsque je me suis rendu sur place, la charmante hôtesse 2THELLO m’a refusé l’accès aux toilettes bien que je lui aie présenté mon titre de transport Mobilis 5 zones.
En répétant que les toilettes sont privées, ne sont pas gérées par la SNCF mais qu’il faut faire valoir ses réclamations auprès des guichets de la SNCF!
Le ton de cette dame s’élevant progressivement les vigiles se sont portés à son secours... sympathique non?
Soit le nouveau service annoncé n’existe pas dans les faits soit 2THELLO ne joue pas le jeu.
Il est également intéressant de constater que l’augmentation de tarif à 1€ a été par contre appliquée de façon exemplaire.
Force est de constater que la pratique contredit l’annonce.
Que faut-il faire pour bénéficier de ce nouveau service et ne pas se faire éconduire comme un malpropre?
En vous remerciant par avance de votre vérification et de votre réponse.
Philippe