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Profil de Emelyne
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Commentaires de Emelyne
  • Retour sur la soirée très difficile du 18 juin 2019 suite à un accident en gare de Brunoy (RER D)

    Bonjour,

    Je trouve la gestion de l'incident vraiment déplorable:

    Aucune distribution d'eau alors que la journée était extrêmement chaude et que nous avons tous attendus plus de 4h,

    Aucun remboursement mis en place par la SNCF alors que nous avons attendus de 18H46 à 22H15 en sachant de plus que le train est arrivé en gare de melun à 23H00,

    Aucun agent afin de gérer le flux des passagers utilisant les lignes directes sur les quais et en sous-sol,

    On se demande pourquoi nous payons un abonnement tous les mois si les services derrières de gestion des problèmes ne sont pas compétent,

    Le site internet n'en parlons pas celui-ci nous affichais des départs prévisionnels faux, alors que notre conducteur dès 20H nous avais prévenu qu'on serais probablement blocquée jusqu'à 22H.

    Merci au conducteur du train de 18H46 en direction de montereau qui nous tenais plus ou moins informer, même si celui-ci n'avais aucun retour des services supérieurs (les agents de circulation mais aussi des gares et des centres opérationnels, les contrôleurs, les agents en charge de l'information et les community managers), celui-ci mérite une prime pour la gestion des passagers impatients.

    La SNCF nous a laissée livré a nous même, sans aucune solution de secours c'est réellement déplorable.

    Hormis le chauffeur du train de Montereau de 18H46 qui était présent pour les voyageurs,le reste des services de la SNCF (vous) a été incompétente.