Ensemble sur la ligne R

Bonjour,

J'ai fais une demande de dédommagement le 18/06/2018 qui m'a été refusée ( je n'ai pas fais attention à la date puisque je venais de voir sur twitter que le site était ouvert, je ne me suis pas posée de question sur le moment). Ma demande a donc été faite en mode test et a été immédiatement refusée (ville non éligible) sans que l'on me demande ma gare de départ ni d'arrivée ( travaillant entre autre dans la programmation informatique je me demande comment le site a-t-il pu être accessible sans être en production...). J'habite à La Rochette (77) prend le train à Melun et travaille sur Paris. J'ai envoyée une réclamation à l'adresse contact@mondedotransilien.com le 20/06/2018 mais toujours aucun retour à ce jour. Pourriez-vous me renseigner sur l'état de mon dossier svp (ref demande 2018_Z_001_191F4JBCA43) ?