Ensemble sur la ligne R

Bonjour,

Ce week-end les Transiliens de la ligne R étaient détournés par Corbeil en raison de travaux

Ce n'est pas la première fois.

Dommage tout d'abord, qu'il n'y ait pas eu d'annonce au départ du train à gare de Lyon sur ces rallongements de temps de parcours pour les clients qui n'auraient pas eu l'information ( problème des correspondances avec les bus de ville).

Il est dommage aussi que, systématiquement, les informations voyageurs dans les rames ne soient pas mises à jour. On nous indique des horaires théoriques d'arrivée qui correspondent à ceux des horaires habituels et non aux horaires rallongés. Résultat, le train arrive 15-20 minutes plus tard que les horaires affichés sur les écrans embarqués des trains.

Les bandeaux d'information et écrans embarqués sont intéressants dans ces nouveaux trains à condition que l'information diffusée soit bonne dans toutes les circonstances. Ce ne sont pas des gadgets mais bien des outils utiles pour les clients. Merci à Transilien et à ses ingénieurs de nous mettre à jour ces informations horaires lors de ces situations dégradées prévues.

Cordialement