Ensemble sur la ligne R

Bonjour,
Usagère de la ligne R via Héricy, ce matin encore petit gris non chauffé, banquettes marrons défoncées, train sale, pas de lumière dans certains wagons.....s'apparente à un wagon à bestiaux ! samedi 2 décembre, j'ai pris le train à 9h 33 à la grande paroisse pour Melun...panne entre la grande paroisse et vernou ! Evidemment à Melun le direct pour Paris était parti...à 2 mn près !! Ce matin gare de Melun : tracts nouveaux horaires : Melun via Héricy, pas d'horaires et tract explicatif des nouveaux trains : noté pour Melun via Héricy : toujours rien ! En avez vous terminer de vous moquer de nous ???? Nous payons le pass Navigo comme les autres....J'ai trouvé les nouveaux horaires sur votre site....Quelle déception !!! Evidemment pas de trains supplémentaires et des horaires décalés de 6 mn le matin et de 13 mn le soir !!! Rien que cela ! Croyez vous vraiment que nous ayons envie de rentrer encore 1/4 d'heure plus tard le soir ?